5W1H分析法课件.ppt

目录 一、什么是5W1H 二、5W1H的应用范围和案例分析 三、5W1H分析法的运用分析 二、5W1H应用范围 案例三：反思任务接受过程 Why 任务的目的是否清楚？ 为什么去做? 完成任务是否一定可以达到目的？ 有没有更好的办法？ 案例三：反思任务接受过程 案例三：反思任务接受过程 Who 我知道谁负责任务,对方也清楚? 我知道需要谁配合,对方也清楚? 案例三：反思任务接受过程 Where 完成任务的地点有没有问题？ 完整接受任务的流程 5W2H分析法 一、5W2H的定义 随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了。要求工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准，把5W1H发展成5W2H。 5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 5W的内容 （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ 　　（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ 　 （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ 　　（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 　　（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 2H的内容 （1） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （2） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 　　 二、5W2H的由来 　 如图：发明者用5个以W开头的英语单词和2个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法 。 三、主要优势 　　1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 　　2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。 　　3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 　　4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。 　　 四、作用意义　　 通过5W2H分析法分析产品后，如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。　　　 定耗费 为什么是更合适的花费 有更合适的花费吗 为什么要这些花费 花费多少 How much 定方法 为什么是更合适的方法 有更合适的方法吗 为什么采用这个方法 如何去做 How 定事 为什么是更合适的事情 有更合适的事情吗 为什么做这个事情 什么事情 What 定原因 为什么是更合适的理由 有更合适的理由吗 为什么是这个原因 什么原因 Why 定位 为什么是更合适的地点 有更合适的地点吗 为什么在这个地点 什么地点 Where 定时 为什么是更合适的时间 有更合适的时间吗 为什么在这个时候 什么时候 When 定人 为什么是更合适的人 有更合适的人吗 为什么是他 是谁 Who 结论 4层次 3层次 2层次 1层次 28问 5W2H 五、5W2H，分4个层次，28个问题项来分析解决问题。 案例：5W2H法的应用程序－－检查原产品的合理性 （1）为什么（why）？ 　　 为什么采用这个技术参数？ 为什么不能有响声？ 为什么停用？ 为什么变成红色？ 为什么要做成这个形状？ 为什么采用机器代替人力？ 为什么产品的制造要经过这么多环节？ 为什么非做不可？ 　　 5W1H分析法 六何分析法 一、什么是5W1H 2 Who（何人） —— 这件事情由谁负责，有那些人来完成？ (任务的参与人员有谁？) 4 When（何时）——这件事什么时间开始？什么时间完成？ （任务的时间要求是什么？） 3 3 3 What（何事）—— 我们做的事情是什么？ (任务的目标是什么？) 1 Where（何地）——这件事情在什么地点开展？