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经纪人商务礼仪 什么叫礼仪？ 打电话的时候谁先挂电话？ 谁先打谁先挂，也就是主叫方先打电话； 对方挂。 礼仪是人际交往的艺术 如何索取名片？ 出入电梯的标准顺序是怎样的？ ——陪同人员先入，后出 礼仪其实就是待人接物时约定俗称的标准化做法。 教养体现与细节，细节展示素质。 男人看表 穿西装有什么要求？ 三色原则：穿套装也好、穿套裙也好、穿制服也好，基本的着装规则就是：全身的颜色皆应控制在三种之内。 三一律：就是穿西装的时候，身上有三个地方颜色应该是相同的，鞋子、皮带、公文包。他们三者应该是一个颜色，而且首选黑色。 请客吃饭如何点菜？ 不要问开放式问题 为什么要进行经纪人礼仪培训？ 经纪人不允许的行为： 服饰礼仪 员工着装基本要求: 女士着装要求： 言行举止 正确的站姿 端庄的坐姿 优雅的走姿 接待客户时语言的礼仪规范（一） 接待客户时语言的礼仪规范（一） 接待客户时语言的礼仪规范（二） 接待客户时语言的礼仪规范（二） 电话的礼仪规范 电话的礼仪规范 接待工作礼仪标准： 在规定的接待时间内，不缺席。 有客户来访，马上起身迎接，并说“您好！”，让座、倒茶。 若同时有几位经纪人并排坐在前台接待，应首先根据客人自己的选择接待。不得发生抢客户和推让客户的现象。 密切注意门店门口在查看公司张贴房源的客户，应起身到店外接待，并邀请至店中。 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 应记住经常来的客户，如果能马上叫出名字更好。 谢 谢 大 家！ LOGO 仪：就是恰到好处的向别人表示尊重的具体形式 礼：孔子说：“礼者，敬人也。” 礼仪概说 地位高者：先挂 两个常识性的错误 礼仪概说 1.交易法——常用 2.明示法——常用不起作用时用 3.谦恭法——向地位高者用 4.联络法——向小辈用 礼仪概说 原因一：安全 原因二：方便 礼仪是有效的沟通技巧 礼仪概说 礼仪是约定俗称的行为规范 礼仪概说 女人看包 女人看头 男人看腰 礼仪如何操作？ 礼仪概说 礼仪概说 要使用封闭式问题 礼仪概说 经纪人－－公司形象的代表 经纪人商务礼仪 风风火火走进一位经纪人，头发蓬乱，满头大汗 一身西装，零星点缀着油污 白色衬衣的衣领、衣袖上的污渍黑的发亮 一双皮鞋，满是灰尘 伸出的手，指甲缝里塞满黑泥 浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱 涂沫过多，浓妆艳沫 经纪人商务礼仪 冬装——男：西服，绿/白色衬衫，制式领带，黑色西裤， 黑色皮鞋。 ——女：制服，绿/白色衬衫，黑色西裤，黑色皮鞋。 夏装——男：绿/白色衬衫，制式领带，黑色西裤， 黑色皮鞋。 ——女：绿/白色衬衫，黑色裤子/裙子，黑色皮鞋。 经纪人商务礼仪 男士着装要求： 按公司规定统一着装，必须保持衣装整齐、干净、无皱褶。 扣好钮扣，结正领带。 西服不宜过长或过短，以盖住臀部为宜。 衬衫袖口最多到手腕处2厘米，并露出西服袖口3-5厘米。 西服扣子如是两个只需扣上面一个，如是三个，只需扣上面两个。 如果是两个扣子的西装,想扣就扣上面那个，下面那个不要扣。 如果是三个扣子的西装，扣中间那个或者扣上面那个， 第一个永远要扣，除非要脱了，叫always； 第二个可扣可不扣，叫sometimes； 第三个永远不扣，叫never； 如果是四个扣子的西装，扣中间的或者扣上面那两个。 穿西服时必须穿皮鞋，西服口袋不要多装物品。 领带长度应是领带尖刚及皮带扣。 衬衫必须系与西裤内。 外套必须要熨烫平整，不能起皱。 裤子拉链千万不要忘记拉。 经纪人商务礼仪 按公司规定统一着装，必须保持衣装整齐、干净、无皱褶。 衬衫领子翻到西服领子外。 女士西服应稍短些，如配裤子可以做稍长一些，以利有时会穿中高跟皮鞋。 西服扣子如是两个只需扣上面一个，如是三个，可只扣中间一个。 如果是两个扣子的西装,想扣就扣上面那个，下面那个不要扣。 如果是三个扣子的西装，扣中间那个或者扣上面那个， 第一个永远要扣，除非要脱了，叫always； 第二个可扣可不扣，叫sometimes； 第三个永远不扣，叫never； 如果是四个扣子的西装，扣中间的或者扣上面那两个。 穿西服时必须穿皮鞋，西服口袋不要多装物品。 袜子的袜口要高于裙子下沿 。 经纪人商务礼仪 头发：要经常清洗，保持清洁、无头屑。 不宜过长——前不盖眼睛，侧不盖耳朵，后不盖衣领