[管理学]第三章外部环境分析讲义.pptVIP

* * * * 例: 服装业的KSFs 式样设计 – 吸引顾客购买 低成本产品效益 – 始终保持有竞争力的价格优势 速度-ZARA 笔记·品牌对消费者的深层 利益 ·在哪个方向伸展你的品牌 例:罐头企业的KSFs 将工厂建在消费者附近 – 保持运输的低成本 节约长途运输的资金，降低成本； 一般行业的关键成功因素 与技术相关 与生产相关 与销售相关 与市场相关 与技巧相关 与组织能力 其他 科学研究发现; 产品创新能力; 基于现有的技术的改进; 利用互连网领导业务的技术； 产品的低成本; 产品质量; 固定资产的有效利用; 工厂位置的低成本; 高的生产力; 产品设计的低成本; 产品覆盖范围的适应性； 强大的销售网络; 获得充足的零售空间; 拥有企业独立的零售渠道; 较低的销售成本; 快速的交货； 快速、准确的技术改进; 良好的顾客服务; 正确的定单供应; 宽阔的产品生产线; 销售技巧; 有魅力的风格; 对顾客的承诺; 聪明的广告策略 高超的工作技能; 知道怎么做; 设计技术; 特殊技术; 产品创新能力; 开拓新产品市场的能力； 卓越信息系统; 对市场变换迅速做出反应的能力; 卓越的利用互连网的能力; 更多的管理经验。 对购买者声誉或形象方面有利的方面; 全面的低成本; 便利的位置; 有修养的员工; 资本能力; 专利保护； 关键成功因素(KSF)的识别 到底哪个因素在未来竞争成功中扮演最重要的角色，是依据行业主导特征、竞争情况、行业中其他企业的市场定位等决定。 关键成功因素(KSF)的识别 1、购买者是依据什么来选择产品的 2、假定己知竞争对手的特点和战略，企业需要具备什么资源和竞争能力才能在竞争中成功 3、哪些特点能造成明显的竞争劣势 关键成功因素识别的一种定量方法 注释 企业可以通过判别矩阵的方法来定性识别行业关键成功要素 具体操作过程需要采用集中讨论的形式对矩阵中每一个格子进行打分，其一般采用二二比较的方式，如果A因素比B因素重要则打2分，同样重要打1分，不重要打0分 在对矩阵中所有格子进行打分后，企业可以进行横向加总，以此来进行科学的权重分配 一般列在权重前列的因素则成为行业关键成功因素 分析方法 技术 销售 市场推广 品牌 物流 售后服务 采购 产品成本 产品质量 资金 政策关系 生产能力 人力资源 技 术 销售 市场推广 品牌 物流 售后服务 采购 产品成本 产品质量 资金 政府关系 生产能力 人力资源 总分 结论—确定竞争战略的一条路径 确定行业 关键成功因素 经营一两个 关键成功因素 获得占优势 的市场地位 获得 竞争优势 研究行业 思考：行业驱动因素和行业关键成功因素的区别？ 经济特征 五力模型 行业驱动因素 企业战略 定性方法 定量方法 频繁可靠 的启程 高水平的 飞机利用 无餐饮 15分钟的 窗口逗留 自动检票机 旅行代理的 有限使用 标准的 737航班 与其他航班 无联系 无行李运输 更多的 即兴购买 很低的 票价 高水平的雇员 股票所有权 可变的 联盟契约 雇员的 高额补贴 短距离中等 城市与二级 市场之间的 两点航线 高效精练 的地面和窗 口机组成员 案例：西南航空活动体系图 有限的 顾客服务 行业的前景是否呈现有吸引力的机会 产业的市场大小和成长潜力； 竞争状况是否能够提高或降低产业利润； 竞争压力是变大了还是缩小了； 驱动压力对产业是否有利； 潜在的进入或退出的主要企业； 需求的稳定性或可靠性； 产业面临的严重问题； 产业未来面临的风险和不确定性； 问题7 吸引力因公司而异 吸引力因公司而异---事在“人”为 一个优秀的企业可以在其他不同的不具有吸引力、确定的市场环境中获得超乎寻常的利润。 END * * * * * * * * * * * * * * * 玻璃天花板 * * * * * * * * 同行业竞争者的竞争 检查获得竞争优势地位的竞争者最常的竞争办法是什么？ 价格 质量 出现的绩效特征 客户服务 授权或担保 广告或促销 销售网络 产品创新 买保健品送出国游 家电巨头的竞争 影响因素 竞争者的数量和规模 力量均衡，激烈；且低利润； 力量悬殊，不激烈；且利润较丰厚。 行业增长速度 增长缓慢导致价格战，如航空。 固定成本和库存成本 产品差别化和转换成本 行业产能的大幅度提高 退出壁垒高低 资产处置、退出费用、无形资产损失、战略相关性、心理、政府和社会约束等因素。 产业集中度 产业中最大的几个企业的收入总和与该产业总体销售收入的比率。 下述情况下竞争稍弱 行业成员行动不够迅速或攻击力不够，不足以从对手那里争夺销量和市场份额 买方需求在上升 竞争对手的产品差异化程度很高且消费者忠诚度很高 买方转移成本高 卖者少于5个或有更多竞争者，但任何一个公司的行动对竞争对手业