质量手册-[AMS-企业管理-QS9000-N1].docVIP

目录 公司简介 颁布令 1目的和范围 1．1总则 1．2剪裁 2引用标准 3术语和定义 4质量管理体系 4．1体系通用要求 4．2文件的通用要求 5管理职责 5．1管理承诺 5．2以顾客为中心 5．3质量方针 5．4策划 5．5行政管理 5．6管理评审 6资源管理 6．1资源的提供 6．2人力资源 6．3设施 6．4工作环境 7产品实现 7．1实现过程的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计和（或）开发 7.4采购 7.5生产和服务的运作 7.6测量和监控装置的控制 8测量、分析和改进 8．1策划 8．2测量和监控 8．3不合格控制 8．4数据分析 8．5改进 9质量手册的管理 附录1公司行政组织结构图 附录2公司质量管理职能网络图 附录3公司质量管理职能分配表 附录4程序文件清单 附录5质量文件清单 附录6文件更改通知单 附录7文件更改记录 文献目录 注： 在编写目录时。应标明各章节的页码．在本手册中，由于是与其它文件合并在一起， 所以不做标明． 质量手册的贯彻实施，将大大提高全体员工的质量意识、能力和素质以及质量管理水 平。 公司为了生存和发展，在市场竞争环境中开创新的生机，持续地保持质量管理体系的 适宜性、充分性和有效性，是各级领导和全体员工所面对的事实．为此，公司正直奋里里 到四u型四四望生压担旦创四LX些往沙望遇到匕，依照旧OID旧 9001－2000标准的要 求，结合公司产品的特点，编制了质量手册，经批准，发布实施．希望全体员工认真学习、 理解并遵照执行．在实施中遇到的问题或建议，及时与综合办沟通，以便补充、修改完善． 颁布令 质量是企业的生命和希望．公司员工必须牢记“以顾客为中心，以市场为导向，按质 量管理原则和过程方法实现产品，坚持持续改进体系和过程，达到顾客满意”的质量方针， 并以此为己任，在质量体系管理活动中贡献力量． 本手册是血型越组回蜃国澳论U担兰博L四期被澳经澳额L已依照旧0仍．S准的要求编制而成的，定名为“质量手册”（20O0版）。手册确定了公司的质 量管理体系，阐明了质量方针和目标．是公司全面质量管理的准则和法规性文件，也是向 顾客和认证组织提供信任的依据．现予批准发布，自2000年8月1日起生效实施．全体 员工必须理解、贯彻并效力． 为保持质量管理体系持续改进，特任命质量副总经理XXX和生产技术副总经理XX X为管理者代表，行使规定的质量职责和权限，并负责内外的沟通和联络事宜． 总经理（签字） 日期： 1目的和范围 1．1总则 本手册按“ISOIDIS 9001：2000质量管理体系一要求”的规定，并结合本公司实 际情况编制而成． 1．1．1目的 a．向顾客证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品和服务； b．通过质量管理体系的有效实施，包括持续改进和预防不合格，达到顾客满意． 1．1．2范围 本手册适用于公司内部质量管理，同时也适用于向外部组织（第二方或第三方）提供 信任和质量管理体系审核． 1．2剪裁 1．2．1依据标准要求，剪裁只限于第7章； 1．2．2公司目前没有遇到顾客提供产品的情况，列出顾客财产（7.5.3）一节是考虑公司 今后发展的需要； 1．2．3适当的剪裁并不免除与此相关的责任。必要时，需与顾客沟通，并得到批准。 注1： a．达到顾客满意和持续改进是2000版标准的宗旨； b．满足法律法规要求是质量管理的基本前提： c．允许适当的剪裁增强了标准的普遍实用性．参考附录4． 2引用标准 2．1旧OID旧 9000； 2000质量管理体系——基本原理和术语 2．2旧0旧旧9001二2000质量管理体系一一要求 2．3旧olD旧 9004 2000质量管理体系——业绩改进指南 注2： 200o版旧0洲00族标准由伊个核心标准所组成，而旧O9001：2000与旧O 9004：200o是”协调一对”的组合，所以在此予以一并引用， 3术语和定义 3．1顾客满意度 对顾客满意的一种度量． 注3： a．质量文件中所引用的术语和定义如果与标准中的一致，则不再列出。除此之外，文件中使用的术语和定义必须在此予以定义． b．”顾客满意度”在标准中未明确提出，但是。标准有对顾客满意和顾客不满意进行测量的要求，而测量应