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联邦快递FedEX 联邦快递FedEX概况 FedEX公司的前身为FDX公司，是一家环球运输 物流、电子商务和供应链管理服务供应商。该公司 通过各子公司的独立网络，向客户提供一体化的业 务解决方案。其子公司包括FedEX Express（经营 速递业务）、FedEX Ground（经营包装与地面送 货服务）、FedEX Custom Critical（经营高速运 输投递服务）、FedEX Global（经营综合性的物流、 技术和运输服务）以及Viking Freight（美国西部 的小型运输公司）。 FedEx 是全球物流及配送界首屈一指的快递公司，结合空运、陆运及IT网络，他提供最佳的物流及配送解决方案，帮助企业提高在全球经济中的竞争力。 图为 FedEx参与的电子商务业务及其物流运作 1．度身定制“供应链管理”解决方案 “供应链管理”在生产企业中已成为必需的管理工 具。由于越来越多的企业和公司将重心放在自己的 核心业务上，因此，企业的供应链集成及后勤作业 等供应链管理工作的“外包”已逐渐风行，并成为 业界的最佳经营方法。不论企业和公司要将货物托 运至亚洲国家或全世界，FedEx 皆可为其提供整合 式供应链解决方案，以协助你高效率的达成最重要 的目标——提高利润。 其特点有： 1）供应链中存货流动的透明化 2）不必维持很高的存货 3）加强客户服务 4）减少仓储成本 FedEx 具有经验丰富的供应链专业团队，他们知道每个行业皆有其独特的需求。FedEx 以多年的全球供应链管理经验为后盾，提供整合式及度身定制的“供应链解决方案”，以满足客户的各项需求。 2．创新的仓储解决方案 FedEx 物流配送中心(LDC,LogisticsDistribution Centers)， 以广大的 LDC 网络遍布亚洲及全球各主要城 市，提供1周7天、1天24小时的物流解决方 案，让客户以最具效益的成本，来管理具时 效性的存货。这个物流配送中心所提供的整 合托运、仓储及追踪的解决方案。 具有下列功能： 1）储存或托运产品 2）减少昂贵的存货 3）使用准确、最新的信息及管理报告 4）透过实时追踪仓储或运输中的货件，让 客户享受供应链透明化带来的好处 5）在准备清关文件上，取得必要的协助 6）缩短循环周期 7）提高作业灵活度 FedEx 的解决方案，为客户提供超值服务。与 FedEx 携手合作，你便可将资源集中在公司的核心能力上, 以增加公司的竞争优势，包括： 1）增加利润 2）降低资金需求量 3）提高资产运用及生产力 4）拥有更适合、更具弹性的存货 5）“Just-in-Time”实时生产管理流程 6）快速、低成本地整合新信息技术 7）提高客户满意度 联邦快递从Internet中获得的利益 联邦快递的专用网络为该公司如今的电子商务奠定 了基础。Internet进一步扩展了专用网络的应用， 联邦快递通过电话和纸与客户沟通的联系方式已经 成为历史，随着越来越多的公司通过Internet销售 产品，联邦快递提供的快速运抵服务使该公司不断 从增长的网络交易机会中获利。由于竞争的原因， 联邦快递并未完全公开其通过信息技术和电子网络 获得利润的业务，该公司通过下述事例表明信息技 术在不断降低运送成本。 减少手工业务成本。如果没有联邦快递动力 船，联邦快递则不得不多雇用2万名雇员来分 拣包裹、回答电话咨询和输入货单。有了动 力船，大量的简单劳动就可以自动完成。管 理员可以花更少的时间记录产品信息，电话 服务代表可以花更短的时间回答客户的问题 并随时联机追踪商品的运送情况，降低日常 运营成本。客户每个月使用Internet船来追 踪100万个包裹的行踪。（该数字还在以每个 月2位数的速度增长），现在大约一半追踪电 话的是联邦快递的免费电话。 更好的客户服务方式。客户当然也可以选择与公司互动的方式（电话、传真或其它手段），不过将近95万名客户发现通过联邦特快的Web网站联系更加方便和简单。 联邦快递是一家利用业务电子化赢利的第三方物流公司 连邦快递采用了依靠科技进步，采用最先进的网 站硬件和网络技术，应用互联网、现代通信技术、 快速输送技术和实物流网络，将物流服务和网络技 术结合起来，效率、效益由此而得到大幅度的提高。 联邦快递每天向全世界211个国家递送250万个包 裹，其中99%属于限时递送。10多年来，电子商务一 直在联邦快递的业务中发挥着核心作用。 1995年，联邦快递开发了一套免费的联邦快递 船（FedEx Ship）软件，任何人只要拥有一部电脑 和一个调制解调器就可以使用该软件订购商品。由 于该软件可以用于任何计算机上，所以货运处的业 务进一步扩展了。