汽车电器公司质量手册制度.docxVIP

目录章节号 标题 页码Ⅰ 质量手册会前、批准页 2Ⅱ 质量手册更改记录 31目录 42工厂简介 53绪论 64质量管理体系 84．1目的和目标 94．2工作和责任 94．3过程识别和管理 94．4文件要求 124．5记录控制 144．6相关文件 145管理职责 155．1目的和目标 155．2工作和责任 155．3管理承诺 155．4过程效率 165．5以顾客为关注焦点 165．6策划 165．7职责、权限和沟通 175．8管理评审 215．9经营计划 225．10 相关文件 236资源管理 246．1目的和目标 246．2工作和责任 246．3资源提供 246．4人力资源 246．5基础设施 256．6工作环境 266．7相关文件 267产品实现 277．1目的和目标 277．2工作和责任 277．3产品实现策划 287．4顾客有关过程 297．5设计和开发 317．6采购 347．7生产和服务提供 357．8监视和测量装置的控制 387．9相关文件 408测量、分析和改进 418．1目的和目标 418．2工作和责任 418．3总则 418．4监测和测量 418．5不合格品的控制 438．6数据分析 448．7改进 448．8相关文件 46附录A 术语和定义 47附录B 控制计划 54附录C 参考文献 55附录D 文件清单 57××市汽车电器有限公司始建于1982年，经过二十多年的创业、拼搏现已发展成为目前国内机动车用电器线路插接器品种规格最齐全的专业生产厂家，现有品种规格6000多种，是一汽集团、东风汽车集团、北汽福田、沈阳金杯、东南汽车、长安汽车、安汽、奇瑞、江淮汽车等汽车厂的定点配套供应商。企业现已形成年产电器插接器、熔断器（盒）、中央配电盒、易熔线等产品产量约3亿件，商品值约2.5亿元的生产能力。产品的市场占有率在国内卡车市场已达70%以上。企业开发生产的电器线路插接器经主机厂测试鉴定，其性能和各项技术指标均达到并超过了国家专业标准要求。“YY”产品标志已成为国内汽车电器行业中公认的品牌标志。2003年企业完成销售额1.7亿元，实现利税1100万元。由于良好的经营业绩、技术装备、管理基础和雄厚的经济实力，企业连年被省计经委、省体改委、省统计局、省企业评价中心评定为最佳经济效益工业企业及行业50家最大经济规模工业企业之一，是市重点骨干企业。我国已于2001年成功加入世贸组织，国际上一些知名汽车零配件厂商正在陆续进入或即将进入我国汽车零配件市场。新的时期如何应对这一挑战并把产品打入国际市场，这是一个新的课题。本企业将始终遵循“一切为了用户，一切围绕市场”的企业宗旨，坚持“精益求精、以人为本”的经营理念，不断学习创新，生产品质卓越的汽车电器，努力进取开拓，成为管理一流的现代企业。竭诚欢迎国内外新老客户惠顾，“YY”产品将是您最好的选择！1 总则本企业质量管理体系基于ISO/TS16949:2002质量标准建立，本质量手册作为本企业质量体系的最高层次的文件，规定了确保质量方针在各层次贯彻执行以及各职能/部门的工作职责。本手册提供了为了确保所有的质量活动的结果都来源于计划、管理和监控。这也是满足顾客规范和与我们有关的所有国家法律法规要求的途径。满足顾客所有的要求和不断提高质量管理体系是我们全体的共同目标，这个目标将在工厂所有层次得到理解、贯彻和执行。1.1 手册由综合科组织编写，管理者代表审核，厂长批准发布。1.2 手册的支持性文件与手册的条款具有同等效力。1.3 手册的解释权归管理者代表。2 适用范围本质量手册适用于本企业汽车电器接插器、熔断器及熔断器盒总成、其它线束附件的开发、生产和销售。根据本企业的实际情况，剪裁“产品的设计和开发” （ISO/TS16949:2002 7.3条款中关于产品的设计和开发部分）。但关于制造过程的设计与开发仍然有效。剪裁理由：由于本企业产品的生产依据顾客提供的图纸进行，或依据顾客提供的数模或样件转化为图纸，经顾客确认后进行生产，故本企业的质量保证体系不覆盖产品的设计和开发部分。 质量手册的结构本质量手册由2章导言、8章正文和4个附录构成。8章正文根据ISO/TS 16949:2002的要求。各章中，工作与责任用矩阵表表示。规定责任时，使用代码★、▲、△表示，它们分别代表：： 对该项工作做出规定，并监控是否得到遵守▲ ： 根据 ★ 的安排对该项工作的实施负责△ ： 对该项工作实施负责部门提出的要求予以配合手册的管理质量手册的出版、分发、归档由综合科统一管理。出版质量手册出版时，其封面上必须注明版本号。从质量手册的生效日期开始，以前的质量手册不再有效。4.2 发放4.2.1 由管理者代表确定手册发放范围，资料室负责发放和控制。 4.2.2 手册分正本和副本，副本分“受控