[管理学]第三章 环境.pptVIP

第三章 组织的环境 三亚学院财经分院 组织的环境 组织的外部环境 组织的商业伦理 一、组织的外部环境 组织外部环境对管理的影响 组织的一般环境 组织的特殊环境（任务环境） 组织外部环境的不确定性 1.组织外部环境对管理的影响 最先提出组织的外部环境问题并强调其重要性的是系统学派。 一切社会组织都是开放系统，总是存在于更大的系统即外部环境中，而且同外部环境进行着物质、能量和信息的交换。 没有这样的交换，组织将无法生存和发展。 1.组织外部环境对管理的影响 对组织来说，外部环境是它不可能控制的，因此，它必须适应外部环境的要求来开展活动和进行管理，才能保障自身的生存和发展 另一方面，组织也可以在一定情况下影响外部环境 外部环境可能给组织发展带来机遇(十大产业振兴规划) 外部环境为组织带来规范和约束（新食品安全法） 外部环境可能给组织发展带来挑战和威胁（技术升级的挑战） 组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求（组织结构扁平化） 2.组织的一般环境 组织的一般环境，又称宏观环境，是指在国家或地区范围内对一切产业部门和企业都将产生影响的各种因素和力量。 企业的一般环境可分为政治法律、经济、社会文化、技术、自然等因素。 政治法律因素 所谓政治法律因素，就是指政府采用方针政策、法律法规、计划、决定等手段，从宏观上调控经济的行为。宏观调控政策（货币政策、财政政策），劳动法（华为事件），反垄断法（汽车经销商自主定价） 行业中的企业也常常寻求途径影响政府颁布的法规。美国钢铁关税，中国收入分配改革 经济因素 经济因素包括国民经济发展速度、财政收支、金融运行、国际贸易和国际收支、劳动就业、物价水平等多种宏观经济因素，它们同上述政治法律因素紧密联系，对产业和企业的影响更为直接。 经济周期（经济危机） 社会文化因素 主要包括人口统计方面的因素和文化方面的因素 前者有人口自然增长率、平均寿命测算、人口的年龄结构、性别结构、教育程度结构、民族结构、地域结构（日本人口减少对经济的影响） 后者有人们的价值观念、工作态度、消费倾向、风俗习惯、伦理道德等（成都休闲产业） 技术因素 一方面使产品的更新换代速度空前提高，某种新产品问世可能立即淘汰另一种产品而使某些企业破产 另一方面，新技术的开发和利用，使企业的产量增长，质量提高，材料节约，成本下降，从而赢得竞争优势 摩尔定律，网络新闻 自然因素 企业所在地区的自然环境，主要包括地理位置、地形地貌、气候条件、大气质量、水资源条件、交通运输条件等。这些因素对企业生产发展和职工生活都有很大影响，是企业在选择厂址时就应认真考察的问题，而一旦定下来，企业就有加以改善和保护的责任，不应让它受到污染或破坏。 3.组织的特定环境（任务环境） 组织的特定环境，又称任务环境，是指同企业有密切关系、对企业有直接影响的各种因素或力量。 企业的特定环境包括顾客、物质供应商、劳动力市场、金融机构、竞争对手、互补商、替代商、社会公众等。 顾客 购买企业产品或服务的那些个人和组织。 他们的需要是企业存在的理由，他们代表着企业产品的市场。 失去了顾客，企业必然要破产。 决定买方议价能力的因素：个体数量和购买量、选择性、转换成本。 宝洁的洗涤剂和微软的操作系统。 物质供应商 企业生产所需物质资源（包括原材料和机器设备、工具仪表等）的供应者。 他们供应企业的物资的质量、价格如何以及能否稳定供应，对企业生产经营活动能否顺利进行及其经营绩效，有着直接影响。 铁矿石谈判 劳动力市场 劳动力市场是企业生产经营活动所需新增劳动力的补充来源。 该市场供给企业的劳动力的数量、质量和约定的劳动报酬，对企业生产经营活动能否顺利进行及人工成本高低，具有直接影响。 民工荒 金融机构 包括商业银行、投资公司、保险公司、各种基金会等，他们是企业生产经营活动所需借入资金的来源。 它们是否愿意提供及提供的条件（如数量、期限、利率、宽限期等），对企业经营活动能否顺利进行及经营绩效具有直接影响。 绿色金融 竞争对手 正在提供或极有可能提供与本企业相同（或可相互替代）的产品或服务的其他组织。 他们同本企业争夺同一产品市场，对本企业形成直接威胁，因而成为特定环境中一个重要因素。 行业对手间竞争强度的影响因素：产品性质、供求状况、成本结构、竞争结构。 互补商的力量 互补商是指提供与行业产品互补的商品或服务的企业。 在互补很重要的行业中，强大的互补商创造消费者需求的产品，代表企业提高收入的一种机遇。 汽车行业与汽油，ipod与苹果皮 替代品威胁 替代品指能够满足相似需求的不同业务或行业的商品或服务。 密切相关替代品的存在是一种强大的竞争威胁，他限制了行业中各企业的产品定价，并由此限制了行业盈利能力。 软饮料市场、高铁PK航空 社会公众 包括报纸、电视台、广播电台等新闻单位和工会、环境保护组