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2010管理学 复习指导 泰罗科学管理的贡献： 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率的优化思想 泰罗科学管理的局限性： 对工人的看法是错误的-“经济人” 　 重视技术因素，不重视人群因素 “泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 法约尔与一般管理理论 法约尔（1841-1925），法国工业家、社会科学家、管理思想家 学术贡献： 1908 论管理一般理论 1916 工业管理与一般管理 1918—1925 创立管理研究中心说服政府重视管理 1929. 日内瓦国际管理学院. 被后人称为“经营管理之父”或“管理过程之父” 提出十四项管理原则 劳动分工（Division of Work）； 统一领导（Unity of Direction）； 统一指挥（Unity of Command）； 权力与责任（Authority and Responsibilities）； 集权与分权（Centralization or Decentralization）； 纪律（Discipline）； 秩序（Order物品和社会）； 个人利益服从整体利益（Subordination of Individual Interest to the General Interest） ； 人员报酬（Remuneration）； 等级链（Scalar Chain/Line of Authority）； 公平（Equity）； 人员的稳定性（Stability of Tenure of Personnel）； 团队精神； 首创精神（Initiative）。 马克斯.韦伯（Max Weber, 1864-1920） (德国人)组织理论之父 生日 1864/21/4 波特的五力模型 企业文化的要素 经营哲学 价值观念 企业道德 团体意识 企业形象 企业制度 企业使命 本书观点： 1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。 2、在实际工作中，计划与决策是相互渗透，相关联系的。 滚动计划法 根据计划执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，逐期向前推移，采用远粗近细的原则，使短期、中长期计划有机结合起来的计划编制方法。 滚动计划法将计划的稳定性和灵活性相结合，提高了计划的适应能力，是一种动态的计划制定方法。 滚动计划法 滚动计划法的特点：“分段编制，远粗近细” 集权的优点 　　1）政令统一， 标准一致，便于统筹全局。 　　2）指挥方便，命令容易贯彻执行。 　　3）有利于形成 统一的企业形象。 　　4）容易形成排山倒海的气势。 　　5）有利于集中力量应付危局。 集权的缺点 　　1）不利于发展个性，顾及不到事物的特殊性。 　　2）缺少弹性和灵活性。 　　3）适应外部环境的应变能力差。 　　4）下级容易产生依赖思想。 　　5）下级不愿承担责任。 扁平式的组织结构 优点： 由于管理层次少，组织机构精简、工作效率较高，管理费用也可大大节约。 缺点： （1）上级主管负担较重； （2）容易出现失控的危险； （3）组建要求较高，它要求管理者有良好素质，要求上级授权，要求制定明确的目标、计划和政策，还要求谨慎地选好下层人员。 控制类型的另外划分： 程序控制和跟踪控制 程序控制又叫计划控制，是一种将预先编制好的内容和步骤作为受控系统的输入，从而对整个管理过程予以控制的方式。 跟踪控制又叫目标控制，是一种将所要达到的目标作为受控系统的输入，从而对整个管理过程予以控制的管理形式。它具有对环境干扰和受控系统运动变化的主动适应能力。 1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（ ） Ａ．《企业再造工程》 Ｂ．《管理的革命》 Ｃ．《第五项修炼》 Ｄ．《管理的实践》  预算也被称为（ ） A.规划???????????? B.规则??????????? C.数字化的计划?? D.方案 控制标准是时间的函数，这种控制类型属于?（ ） A.程序控制???????? B.跟踪控制??????? C.自适应控制???? D.最佳控制 梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论（ ） Ａ．工场照明试验 Ｂ．继电器装配室试验 Ｃ．大规模访谈 Ｄ．接线板接线工作室试验 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ） Ａ．计划职能