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积极对话 您是否置疑过自己的想法？为什么要持有这些想法？您可能不明白别人的思考方式，而且可能您也像大多数人一样，从没有停下来思考一下自己的想法。试问，我们为什么会相信一些事情？这也许很有价值，它会给我们提供一些新思想。让其他人参与置疑我们原有的想法和信念会带来更好的结果。本课程将提供如下信息和工具，以提高您的人际交流能力，它将帮助您： 更清楚地了解潜在的想法如何影响您的思维和推理方式 与他人交流您的想法并增强您对别人想法的了解 更善于对想法进行验证 提高您在一个复杂多变的环境中有效地与人交流的能力 本课程讨论了以下一些问题： 何为思维模式？ 何为“推理阶梯”？其重要性是什么？ 如何理解别人并由此让自己的想法更加全面？ 何为“积极对话”？如何使用它？ 我们都会根据经验、信念和想法做出决定。由于我们的同事多数都是善解人意的人，所以我们的信念和想法一般不会被其他同事置疑。 但是商业活动非常复杂且不断变化。为了能够做出更好地决策，我们挑战自我和他人。怀疑自己和别人都不容易。本课程将为您提供进行这件棘手事情所需的知识和技能。何为思维模式？您有自己的思维模式，这些模式影响着您观察事物的方式及行为方式。Peter Senge（The Fifth Discipline 的作者）将思维模式定义为“我们心目中对自身、他人、制度以及世界各个方面所持有的印象、想法和故事”。很多时候，我们并没有意识到这些模式，它们是潜意识的。因为我们的思维模式是潜意识的，所以我们的想法未经验证或审视。有两种技能可以将思维模式显现出来： 反省：“减缓我们的思维过程可以使我们更清晰地意识到思维模式的形成方式” 询问：“进行对话，公开交换想法，并且了解彼此的想法” 发展这些技能将使您在下面几个方面受益： 您与团队或小组进行讨论的时间将减少。 通过充分理解自己的想法和信念，您能够更好地处理变化。 您的决策和行动将基于更精确的数据和想法。 提高反省和询问的技能有如下方法： 推理阶梯 询问和讨论 积极对话何为“推理阶梯”？其重要性是什么推理阶梯是一种更清晰了解我们的想法和推理过程的结构化方法，它有利于您与别人交流想法和推理。同时，它还是一种探究别人想法和推理方式的结构化方法。通常我们都未意识到自己是在使用数据得出结论并采取行动。推理阶梯描述了从观察数据到采取行动这个过程中我们所经历的思维阶段。左侧的图形显示了推理阶梯的不同阶段，它最初由 Chris Argyris 开发。指南：从梯子的底部开始并逐步向顶部迈进！ 应用推理阶梯为了理解推理阶梯，我们必须首先探讨“信念”的内涵。信念是我们认为真实并接受的事物。一位老太太坚信，如果下雨时不戴帽子外出，一定会引起感冒。现在，我们对世界了解得更多，认识更深入，我们可以告诉这位老太太，现代医学研究表明，这种信念是不正确的。感冒由病菌所致，与受冻和不戴帽子在雨中行走没有任何关系。我们的逻辑和学识说服了这位老太太吗？当然没有。然而，多年的经验已经使她信服。她相信这是基于真实数据的一种事实，这是她多年积累的数据，其真实性不容置疑。只有老太太才会坚持或形成没有基于事实的信念吗？不是这样的。如果我们检测一下我们每天得出的结论，我们就可能发现许多信念都是站不住脚的。我们可能认为我们的信念千真万确，而且对于那些最不经意的观察者而言，我们信念的事实显而易见。而且，我们的信念以数据和实实在在的观察为基础，在这些因素的共同作用下，我们得出了基于健全逻辑的不可辩驳的结论。那么，问题出在哪里呢？问题在于，如果我们不愿意或无力审查自己的信念，则很难与别人进行真正有意义或建设性的对话。因此，请使用推理阶梯，一种帮助我们思考可能驱动我们行为的信念并审查这些信念，从而确保这些信念不是基于虚假的结论的工具。应用推理阶梯为了理解推理阶梯，我们必须首先探讨“信念”的内涵。信念是我们认为真实并接受的事物。一位老太太坚信，如果下雨时不戴帽子外出，一定会引起感冒。现在，我们对世界了解得更多，认识更深入，我们可以告诉这位老太太，现代医学研究表明，这种信念是不正确的。感冒由病菌所致，与受冻和不戴帽子在雨中行走没有任何关系。我们的逻辑和学识说服了这位老太太吗？当然没有。然而，多年的经验已经使她信服。她相信这是基于真实数据的一种事实，这是她多年积累的数据，其真实性不容置疑。只有老太太才会坚持或形成没有基于事实的信念吗？不是这样的。如果我们检测一下我们每天得出的结论，我们就可能发现许多信念都是站不住脚的。我们可能认为我们的信念千真万确，而且对于那些最不经意的观察者而言，我们信念的事实显而易见。而且，我们的信念以数据和实实在在的观察为基础，在这些因素的共同作用下，我们得出了基于健全逻辑的不可辩驳的结论。那么，问题出在哪里呢？问