便民式服务行业创.doc

 目录 前 言 第一章 公司概述 第二章 服务描述 第三章 市场分析 第四章 营销战略 第五章 财务分析 第六章 组织计划 第七章 风险评估 第八章 总结 第九章 附录 前言 跑腿自古就有，当今亦然，但都没有当作专门的生意来做。最近两年来，由于生活水平的提高，经济高速发展的需要，贫富差距的拉大，致使人们消费观念改变。现在的都市人，生产、生活节奏变快，各种往来频繁，生存压力过大，缺少的就是时间和精力。有人疲于奔命，过度劳累，透支健康；有的人缺少帮手，分身乏术，往往应付了小事贻误了大事；有的人感叹公交挤人，打的吓人，黑车宰人而害怕出行；有的人人生地不熟，或者太远。 由此可知无论办事、游玩都有一定的难度，并且人的“惰性”导致他们不愿做一些烦、琐、杂、苦、脏、累的活儿。而为了满足这些个性化服务的公司却很少，所以消费者急切需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为他们提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。在这此历史背景下，中国市场新兴发展了这一种便民式服务行业。 第一章：公司概述 一、 宗旨及商业模式 本公司本着“你花钱，我跑腿”的经营宗旨,为提供可信、及时、优质、完善的个性化服务有限公司以优质完善的服务行业的潮头，努力做成最具鲜明特色的新型服务公司！发展目标：创一流服务 树品牌 ?经营宗旨：诚信创业? 长期发展 ?? 企业精神：开拓创新 务实发展首家专业从事跑腿服务新鲜行业的特色服务公司。服务主要内容有市场调查、代办执照、购买车票、接送货物、代接送亲朋好友及商业客户、代缴手机费、代缴水电费及各种费用等，无论大事小情，只要是需要跑腿的事情我们都可以提供服务，为节省时间、人力，提高工作效率跑腿公司其实是传统家政业的一个分支，它是社会分工的进一步细分，在越来越追求高效率的社会现状中，类似的行业将会有较好的前景。 服务类型 服务品种 服务编号 基本服务 代购服务 1 代送服务 2 缴费服务 3 代排队 4 代接送 5 代发传单 6 特色服务 代办生日，朋友宴会 7 代表达 8 老人陪游 9 住院陪护 10 提醒服务 11 专业服务 职业中介 12 代办展会 13 （一）基本服务 代购服务 包括代购食物（主要是KFC、麦当劳等外卖）、饮料、生活用品、药品、书籍等；代购机票、船票、车票、电影票等一切票据。其中代购火车票将作为我们其中一项重点发展的服务，主要分为个人和团体两部分。在春节和暑假这两个时期，我们会增加向公司和学校提供团体代购火车票的服务，并且根据数量提供不同程度的优惠。 代送服务 包括代送包裹、物件、? 邀请客人。我们会根据客人名单，以打电话或送邀请卡等方式邀请客人，并记录其回复结果，然后及时将情况向客户回报，方便客户及时作出调整。 ?? 找合适的地方。我们会根据客人的要求，为客户寻找最合适的办宴会地点。 ?? 准备食物。包括定制餐单、购买食物还有把食物送到宴会地点，如果客户有需要，我们还可以提供出租厨师的服务。 ?? 宴会系列活动的安排。为顾客提供整个聚会的活动安排和筹备工作，让派对顺利进行 ?? 提醒服务宴会后的清洁工作。如果宴会是在家里举行，我们还负责宴会后的清洁工作. 2.代表达服务 设立表白、分手、道歉、解释、求婚等特殊服务。 3.老人陪游服务 陪护年长者出行如购物、郊游、观赏等的一种服务。主要解决老人出行动不方便的问题，也是子女显孝心的一种方式，弥补子女工作忙不能陪伴老人的不足。濑让客户有更多的时间去处理更重要的事情的卖点。 第三章 市场分析 一、市场介绍 跑腿公司在许多发达国家已经十分普及，家政服务业的一个方面。同时，服务业别开生面，是社会发展往更深方向发展的必然；随着都市生活节奏越来越快，更多的市民愿意花钱买时间，这也是种另类快餐文化——跑腿公司得以出现的沃土。贴近生活又诚实守信的新兴服务业会得到市民的接受。专家认为根据经济学理论，随着经济发展，劳动分工与专业化将会日益普遍着人们生活水平的提高，工作和日常事务繁忙，人们对服务就有了更深入、更精细的要求，跑腿服务也就应运而生。这成为近年以来，跑腿公司在各地如雨后春笋般诞生的学术型解释。的消费 第四章 营销策略 一、市场目标战略设计 本公司创立的是一间服务型公司，而且跑腿服务公司是一种新型的服务公司，服务的类型主要是以生活中琐碎的事情为主，因为现代人的生活节奏快，视时间为金钱，很多琐碎又费时间的事情是不想去做，如：代人送物，代人购物，代人排队等。在这样的情况下，公司抓住市场机遇开拓跑腿服务的市场。为有需要的顾客提供方便，优质的服务公司希望在盈利的同时也可以帮助有这种服务需要的人，而且随着公司的不断完善，服务的范围不只局限于某一个区域，将覆盖整个青海省，这