清清校园超市调查报告.pptVIP

清清校园市场调查报告 调查报告成员 韦露 江玲 刘思源 王欣 杨梦 管文宁 调查背景 校园是我们学生学习和生活的场所，清清校园超市是9月份开始运营的，主要是给我们人文系的学生提供实训的平台，其次也为我们学生提供方便与服务。超市的购物环境，售货员的服务态度，商品质量，收费的方式都是我们学生用来衡量超市的购物环境条件是否满意的指标，清清校园超市的发展需要我们广大师生的支持，为此我们开展此次问卷调查，以了解学生对超市的满意度。 调查范围 针对清清校园超市的经营是否满足我们学生的生活基本需求，让同学们立足超市的基本情况，进行此次问答。此次调查问卷共发放50份，我们通过向各年级的学生发放问卷调查，回收有效问卷50份，数据全面真实可靠。调查问卷的内容包括：学生到校园超市购买频率，购买类型，购买开销，购买原因，以及对超市的满意程度。 此次调查，我们主要针对清清校园超市的限于校园方面的市场进行了十一个问题的调查，就校园随机的五十位同学的调查问卷分析来看，同学们对于清清校园超市的现状还是有很多意见和不满的，主要表现在以下几个方面。 * * * 调查背景 调查范围 调查分析 就超市目前运营的状况进行调查 在校内随机抽取50人进行问卷调查 对调查结果进行简单的分析报告 结果分析 您最希望校园超市能得以增进的工作是？ 主要表现在合理定价；调整经营品种；调整商品结构；改进服务质量。其中合理定价所占比重最高。 您觉得校内超市的更新情况怎样？ 五十份调查问卷中有二十三人认为超市商品更新一般，十八人认为没什么变化，表明我们学校超市在经常更新的程度做的较差，有待改进。 您对校内超市的总体满意程度？ 我们学校的在校学生对清清校园超市的满意程度与不满意程度基本上持平，说明清清校园超市在经营方面和商品结构的改进还需要不断的摸索。 突出的问题： 第四：收银速度慢，且只刷卡不受现金 第三：部分商品的价格偏高； 第二：超市服务态度一般； 第一：商品结构不完善； 调查中发现的问题主要是： 增加收银柜台，提高收银速度，校园卡与 现金支付最好都可以同时进行支付。 调整商品结构，丰富超市产品品种，要求产品多元性 商品需清晰的明码标价 产品要符合学生的日常需求，不必要的如衣服、鞋子可以考录下架 为学生着想，价格定位可以降低，保证商品物美价廉 同学们的建议： 通过这次活动调查以及分析，经过小组成员的努力，讨论合作，发放回收，统计总结，让我们深入了解到清清校园超市的商品结构单一，品种不齐全，价位定的不合理，商品价格标签与商品位置不对应，收银柜台少，速度慢，收银员有时也不知道商品的情况，不能真正的为学生提供方便与服务，不能营造轻松购物的环境氛围。 当然，在调查中我们也学会了团结，从做事到做人。我们都有深刻的体会和感受，被调查者对清清校园超市的评价是基本满意的，但是，学校超市应该进一步提高服务管理质量来吸引更多的学生去购买超市的商品则是必需的。 调查总结 报告结束 谢谢观赏 * * *