企业内部讲师素质提升培训二.pptVIP

投影片制作要领 培训实战技术提升 1、只写出关键字词； 2、字体大于18级（PowerPoint）； 3、事先检查清晰度； 4、不要太多颜色； 5、投影片放置在保护套内； 6、统一格式与形态； 7、预先排好顺序； 8、可以重点注解； 投影机使用要领 培训实战技术提升 1、放置时不要挡住学员； 2、角度太大会变形； 3、事先调好焦距； 4、要准备预备灯泡； 5、最好不要挡住横幅； 6、如要写字，请注意白板与屏幕的角度和位置； 7、室内灯光不宜太亮； 实施培训 培训实战技术提升 了解课前注意事项 场地布置要领 培训课前注意事项 课前检查事项 培训实战技术提升 人 时间 地 物 钱 事 场地布置要领 培训实战技术提升 剧 场 式 教 室 式 马 蹄 式 会 议 式 场地布置要领 培训实战技术提升 小 组 式 培训课前注意事项 培训实战技术提升 1、健康方面： * 不要熬夜； * 不要吃生鲜食品； * 一定要吃早餐（吃蛋白或肉类）； * 不要吃刺激性太强的食品（辣椒、油炸物）； * 睡不着可以梳头或热水泡脚； 培训课前注意事项 培训实战技术提升 2、心理方面： * 读有刺激性的书籍； * 心理预言； * 听一听节奏鲜明的快舞曲； 培训课前注意事项 培训实战技术提升 3、物品方面： * 培训所需道具的确认； * 检查设备是否正常运转； * 确认培训讲义以及相关资料是否到位； * 培训学员学习文具是否齐备； 培训效益评估 培训实战技术提升 了解培训效益评估的重要性 了解培训效益评估的对象 了解培训效益评估的方法 学会制作课程培训问卷 积累经验的要点 培训效益评估重要性 培训实战技术提升 1、确认成果； 2、积累经验； 3、修正错误； 4、改善教学； 5、决策依据； 教学评价项目 培训实战技术提升 1、针对课程内容 （吸引力/条理性/系统性/实用性）； 2、针对培训师 （仪表/态度/时间掌控/知识/技巧） ； 3、针对行政作业 （食/宿/通知/报名/设施/环境）； 4、针对学员； 教学评价方法 培训实战技术提升 1、问卷； 2、测试（笔试/口试/操作）； 3、访谈； 4、观察； 问卷使用要领 培训实战技术提升 1、给予时间作答； 2、题目简单易答； 3、不要曲解结果； 4、将结果作出总结； 动手：小组制作本次培训 的调查问卷 笔试法要领 培训实战技术提升 1、认清目的与目标； 2、适用于知识、观念或基本技能； 3、考虑学员的程度； 4、不要为考试而考； 5、可用是非、选择、对比、填充、问答等方法； 6、是非题要避免引导错误的思想； 7、注意改试卷的难易度与工作量； 8、要编题目号码，以利于统计； 9、时间充裕； 口试法要领 培训实战技术提升 1、建立适当情境； 2、注意座位摆设； 3、给予心理支持； 4、题目事先准备； 5、注意聆听技巧； 6、可以继续追问； 7、适用于观念、意识或思维性课题； 操作法要领 培训实战技术提升 1、依照情境布置； 2、事前明示规则； 3、一次一个动作； 4、注意观察表现； 5、给予明确回馈； 6、适用于技能类或态度类课程； 操作法要领 培训实战技术提升 1、挑选访谈对象； 2、注意代表性； 3、事先准备好访谈内容； 4、创造开放气氛； 5、鼓励谈出真心话； 6、可用多种问话技巧； 7、不可过滤信息； 观察法要领 培训实战技术提升 1、选择观察对象； 2、选择观察地点； 3、依照培训标准评价； 4、通过感官与次感官； 5、统计分析； 培训成果报告范本 培训实战技术提升 培 训 成 果 报 告 培训课程名 上课时间 参训学员 培训讲师 上课地点 合计费用 学 习 效 果 评价项目 课前表现 预期结果 实际结果 知识 技能 态度 教 学 效 果 项 目 平均分 访 谈 记 录 讲师 与 课程 行政 课程第三章 ——《影响顾客》 实战授课指导 《影响顾客》课程授课指导 《影响顾客》实战授课指导 参见《影响顾客》教材 课程第四章 ——《影响顾客》 实习演练与指导 实习演练规则 《影响顾客》实习演练与指导 1、依据《影响客户》教材内容，进行前期备课； — 确定备课章节； — 拟定章节授课形式； — 确定授课时间安排； — 找寻相关资料； 2、实习演练过程中的摄影； 3、全体学员点评和反思； THANK YOU 明确目标 培训实战技术提升 了解培训目标的制