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GXG电子商务公司总经理李淑君 GXG这个品牌是2007年开始创立的，是宁波当地的一个品牌，这个品牌是宁波中哲集团下面做的一个投资，现在的集团公司由外贸起家，有一些机械重工，服饰我们有两个品牌。 　　整个战略的规划，我也不敢跟大家讲那些大的东西，我觉得我还不够资格，我就先把暂时的公司规划大概描述一下。 　　目前为止我们做了两个自营品牌，在线下有将近800家门店，去年到款营业额10个亿，今年到款目标15个，这两个品牌在淘宝做主战场，到目前为止没有官方的商城，曾经我没有入驻这个团队的时候，他们有做过小商城，让其他公司代理来做。等我去做这个电子商务公司的时候，我暂时把这个官方商城停掉了，原因是我认为整个淘宝是占据市场份额最大的战场，我们应该把它做好。 　　我们另外一块模式是品牌代理，现在是很自然的一件事情，因为我以往是做奢侈品人力资源管理的，我们做过卡地亚等等，是宁波最大的一家代理商，我在这家代理商公司里面做人力资源，因此我有一些这些品牌资源。另外我做过奔驰的销售代理的。我们GXG明年会启动两个品牌，可能是童装，可能是女装，我们希望电子商务品牌链是完整的，未来是一个完美的生活馆，明年会正式上线。 　　另外当我最后集聚了男装客户群体、女装客户群体、童装客户群体的时候，那我觉得我们应该自己做一个B2C了，我希望让我的客户能够在他喜爱的品牌上面有一个生活的区域，他可以进来买男装、女装、童装，甚至于未来的家纺，使他在这里有一个生活环境。所以这是我所想的一些规划。 　　(图示)我们现在两个品牌，一家是GXG官方旗舰店，一家是GXG1978旗舰店，大的GXG走的是休闲略偏商务一些，比较时尚的一个男装品牌，GXG1978是一个潮系列品牌，也就是现在流行的日韩文化。 　　品牌代理我会走两个方向，这个跟我的品牌情节有关系，因为我个人比较喜欢溢价能力非常高的品牌，因为这背后是产品品质及服务品质的一种体现，所以我喜欢做国际品牌，我想做国内中高端品牌，最近在谈，可能很快会起来。 　　(图示)这是我们的官网，已经有官网商城的基础，预计今年下半年会启动所有的商品，在这个商城里???来陈列和铺设。 　　(图示)这一类数据刚才孙总也有一些展示，就是目前的C市场、B市场都集中在淘宝，这也是为什么现在我主力做淘宝的原因。 　　接下来我们在京东和拍拍都有开设新的店铺，但是因为互联的问题，对这两家品牌还是要有所抱歉，原因是我们货品没有办法同时分割。 　　(图示)在淘宝网上，我在做之前就做过一次大概的分析，因为淘宝目前可以看到这三大块，第一29岁的客户是主要的，大专和本科及以上的客户群体也是主要的，另外这一部分的群体基本上是公司的忠诚员工和一些白领，他们的收入在3000元以上的，这部分客户正好是我们GXG非常精准的客户，所以客户是我集中想要去服务的群体，所以我们对他们很重视。 　　在我们购买的群体当中，淘宝的买家比较年轻，而且女性占据54.6%，男性占到46%左右，我们官方旗舰店一个很明显的现象，就是有60%是男性客户，但是仍然有40%的女性在购买女装。 　　(图示)我们只是在淘宝中很细微的一点，我们现在主战场是淘宝商城，同时也会在下半年，淘宝会与我们一起将GXG分销品牌推进起来，将C市场做大做强。 　　自营是去年8月6号开业的，去年的高峰值，11月份的时候是1448万，同样另外一个高峰值就是今年的4月份，做到了1408万。我向大家解释一下，为什么能从8月6号开始开业就在短短时间内有这样非常快速的增长，第一是市场环境比较好，下半年本来就是一个服装的高峰期，第二是淘宝平台的活动非常大，第三我个人来做这家店的时候我是以客户第一著称，我做了尝试，一个是品牌团，非常划算，4月份是一场，第二是唐狮，他们比我们做的更好，几天时间内业绩做的非常高，我们做了第一场，也不错，4月份能够做到1400万，那也就是预计今年11月能够作为4千万。 　　在这两个峰值过程当中，因为我们谈对比较年轻，大多是85后的小女生、小男生，都很辛苦，从我们最早的6个人，到12个人，到后来做千万的那一天50多人，到现在是70万。到目前我们的平分是4.7、4.8，着就是我非常坚持所谓的品质，所以刚才乔峰讲品质年我非常能够认同。淘宝现在会有一些活动资源给到我们，原因就是因为无论我有多大的销量增长时，我们仍然能够做到客户满意，当然也有一定的纠纷率，这种纠纷率会以我们最快的反映速度和服务态度来解决它。 　　我对我们整个团队服务的客户有几个要求，第一所有的产品，因为现在大部分产品都是库存，因为在座现在大多是服装企业，可能会有08、09年的库存，会有包装的问题、褶皱的问题，我们这个团队都参与了，特别是双十一一个月的准备，我们都参与了拆包、验货、再包装等等，到目前为止当天新增客户数我都会关注的，现在每天新增客户是300位左右，他们