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ISO9001标准宣贯培训试卷 部门： 姓名： 得分： 选择题从以下答案中选择一个你认为最合适的答案。（每题1分、共25分） 1、质量包括（ C ） A、价格 B、维修费用 C、产品的固有性满足顾客要求的程度 D、A+B+C 八质量管理原则与ISO9000族标准的关系是（A ） A、 B、原则是标准的一部分内容 C、原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 D、A+B+C 3、系统地识别和管理组织内所使用的过程、特别是这些过程之间的相互作用称之为：（ B ） A、管理的系统方法B、过程方法C、基于事实的决策方法D、系统论 4、质量手册可包括（ BCD ） A 、质量方针和目标B、程序或对其引用C、过程顺序和相互关系D、剪裁细节与合理性 5、对顾客提供的产品、组织必须（D ） A、进行严格的检验、必要时委托专业检验机构检验B、对其质量负责 C、进行验证、如检查合格证明、外观、数量等D、与采购产品同等对待 6、对产品有关的要求进行评审在进行（A ） A、做出提供产品的承诺之前 B、签定合同之后C、将产品交付给顾客之前D、采购产品之前 7标识的主要目的是：（D ） A.防止产品混淆B、防止把不合格品当作合格品C、出了废品可找到责任者 D、A+B 8、不合格的产品不能放行，除非（ D ） A、总经理亲自下令紧急放行 B、顾客批准C、按程序规定作出让步接受而放行 D、B+C 9、管理评审工作应由（C ） A、管理者代表负责组织和领导B、质量经理负责组织和领导C、最高管理者领导进行D、赋有决策职责的供方董事长领导进行 10、应对顾客满意的信息进行监控，作为（ A ） A、数据分析的输入B、对质量管理体系的一种测量C、识别不合格，以导致纠正措施D、与顾客要求有关的产品要求必须符合法规要求 11、组织应对其控制的（D ）采取适当的防护措施。 A、原材料和零部件 B、半成品 C、成品 D、A+B+C 12、顾客满意是指（ C ） A、没有顾客抱怨 B、要求顾客填写意见 C、顾客对自己的要求是否满足的一种感受 D、A+B 13、审核员调查受审核方的仪器校准时，应检查（ A ）以判别校准的充分性。 A、测量仪器 B、审核时在用的仪器 C、所有仪器（ 包括外借的） D、所有的仪器（不包括外借的） 14、对产品的监视和测量应在下述时机进行（B ） A、进货阶段 B、实现过程的适当阶段 C、成品 D、过程 15、实施质量管理体系所需的资源是指（D ） A、人力资源 B、设施 C、信息 D、实施和改进质量管理体系的过程和增强顾客满意所需的资源 16、质量目标应（A ） A、是可测的 B、都是量化的 C、是可达到的 D、B+C 17、对质量管理体系业绩的测量是通过以下方法获得的（ A ） A、内部审核和顾客满意监控B、产品测量和监控C、过程测量和监控 D、A+B+C 18、下列那些应作为管理评审的输入（ D ） A、顾客所做的第二方审核时提出的不符合报告B、主要竞争对手的服务质量 C、公司准备增设和约部的可行性报告D、以上全部 19、过程监视和测量的目的是（D ） A、证实产品满足要求B、证实质量管理体系有效运行C、证实过程具备实现预期结果的能力D、A+B+C 20、质量管理体系方法是（C ）原则应用于质量管理体系研究的结果 A、过程方法B、管理的系统方法C、以顾客为关注焦点D、基于事实的决策方法 21、阐明要求的文件是（ A ） A、质量手册B、质量计划C、规范D、形成的文件的程序 22、质量管理体系评价的活动方式有（D ） A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C 23、组织应控制的文件是（ C ） A、所有组织批准发放的文件 B、所有的外来文件 C、与实施质量管理体系有关的文件D、A+B+C 24、培训机构提供的产品是（D ） A、硬件 B、软件 C、流程性材料 D、服务 25、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D） A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进 二、判断题：正确的划“√”错误的划“×”（每题1分，共25分） 1、（√ ）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，包括评价质量管理体系有效性的承诺。 2、（√ ）产品的类别取决于产品含有的主导产品类型。 3、（×）组织应确保外来文件得到批准，并控制其发放。 4、（×）质量改进就是实施预防措施，防止潜在不合格的发生。 5、（√ ）ISO9001没有规定产品的要求。 6、（√ ）统计技术的应