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开盘方案模板 一、开盘流程简介 1．选房人确认： 在排号期间已排号并在开盘当天持排号卡到达售楼部的所有客户（摇号形式则以通知客户人数为准）； 2．选房形式： 2.1、排号选房。选房顺序以排号的先后顺序为准。排号号码是客户在排号期间所办理排号业务拾所确定的顺序。开盘前对已排号客户进行电话通知，开盘后对未来到开盘现场的排号客户进行电话回访； 2.2、现场摇号。（先摇出）随机抽取。选房顺序以摇号结果的先后顺序为准，新老客户从0001号开始统一编号并排出选房顺序号。（例如第一个摇出的号码，即为第一个选房客户，以此类推）。 3．开盘时间及地点： X月X日上午X时在XX售楼部正式开始； 4．等候区： 来盘前客户在售楼部门口的等候区等候，由等候区负责人叫号，被叫到排号号段的客户持排号单和排号押金收据进入售楼部。 工作人员：XXX、XXX、XXX。 区域负责人：XXX。 等候区物料：喊话器、客户名单。 5．选房： 销售员事先在售楼部内等候，引领持单客户到分销控处选房，根据“先选定，先确定”原则。每组客户选房时间最多为三分钟，如果三分钟内没有选好，则下一组客户将进入选房区。客户选定后，分销控负责人在被选房编号上贴销控点，销售员开具销售单，一式两份，然后带领客户到总销控处进行审核，避免“一房多选”的现象。 销售人员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。 区域负责人：XXX。 分销控员：XXX。 选房处物料：销控点、计算器、笔、销售单、价格表。 6、交款： 总销控处审核完毕后，总销控负责人将客户排号单和销售单交给传单员，由传单员将两份单据递交财务处，财务负责人复核客户的排好收据和销售单，客户缴纳定金、首付或全款，财务区开具相应的票据。 注意事项：6.1总销控处和财务处的衔接环节要确保资料全程由传单员拿着（传单员应确保资料的完整性）； 财务人员不负责解答客户疑问，快速完成客户的交款工作。 传单员：XXX。 工作人员：XXX、XXX、XXX。 区域负责人：XXX。 财务处物料：票据、价格表、计算器、POS机、点钞机、订书器。 7、签约区： 客户在财务处办理好交款业务后，由传单员带领至签约区签署协议书。 注意事项：签约区需有解答疑问的较专业人士，避免客户签约时间过长 （签约资料不允许涂改，作废协议不得撕毁）。 工作人员：XXX、XXX、XXX。 区域负责人：XXX。 签约区物料：价格表、计算器、复写纸、印泥、协议书、订书器、档案袋、笔。 8、客户离场： 签约完毕后，签约人员收好协议书和销售单并将复印件与票据返给客户，并通知客户离场。 二、开盘当日认购路线 1、开盘现场总布置图： 2、客户路线图： 三、开盘认购流程 认购流程示意图 第一环节：售楼部外部工作 1、确认客户身份： 1.1、客户凭身份证原件、排号收据和排号卡到签到处登记，签到处工作人员对照《客户排号名单》查找登记，并在收据单上注明“已登记”字样（防止客户选好房后直接拿排号收据到签约处签约）。客户签字确认并进入等候区等候。 1.2、本环节主要为书面或口头通知客户开盘的各种事项，并在售楼处对开盘当日的流程做必要展示并解答客户流程的疑问，让客户了解大致的流程，避免客户盲目排队和争执，减少客户开盘当日的滞留时间。 2、维持客户秩序： 1.1、到场选房的客户在签到处登记后到等候区排队，等候区工作人员维持排队秩序和客户车辆管理； 1.2、选房开始后，每五个号一组，由等候区负责人进行叫号，以此类推。 注意事项：该区工作人员协助负责人严格调控客户进售楼部选房的速度： 1.2.1、放入客户过快会造成销售内部拥堵混乱，增加不必要的风险因素； 1.2.2．、放入客户过慢会造成选房现场冷清，影响开盘销量。 签到处人员、物料盘点 具体区域 岗位 职责 总人数 部门来源 具体人员 具体物料 区域负责人 协调签到处秩序 1 xxx xxx 喊话器 签到区负责人（xxx） 签到引导员 确保每个客户都签到，提示客户出示相关证件票据。告知客户大致开盘流程 1 xxx xxx 长桌、开盘流程简介 核对员 核对客户身份，根据客户先后顺序填上相应序号，并让客户签字确认 2 xxx xxx 排号客户名单、笔 等候区人员、物料盘点 具体区域 岗位 职责 总人数 部门来源 具体人员 具体物料 区域负责人 协调等候区秩序，与选房区负责人进行沟通，根据现场气氛对客户放行数量进行控制； 1 xxx xxx 喊话器、客户名单、对讲机 等候区负责人（xxx） 安全员 维持客户排队秩序，对客户车辆进行管理 2 xxx xxx 　 第二环节：选房 1、客户根据排号号码的先后顺序排队（摇号形式的则以摇号的号码顺序排队）等待叫号； 2、选房正式开始后，每