应用品质机能展开分析文创园区永续经营管理绩效评价-崇越论文大赏.PDFVIP

TOPCO 崇越論文大賞 論文題目： 應用品質機能展開分析文創園區 永續經營管理績效評估指標 報名編號： S0080 摘要 本研究以永續發展目標為導向，參考平衡計分卡架構 ，結合模糊德菲法 (FDM) 、品質機能展開(QFD) 、及灰關聯分析(GRA) ，建構文創園區永續 經營管理 績效評估關鍵指標 。其經兩階段專家問卷分析 ，第一階段利用 FDM ，由專家共識 篩選 文創園區永續發展 共8項指標與經營管理績效評估共15項指標；第二階段應 用 QFD關係矩陣 之關聯性分析 ，採熵計算永續發展目標需求要素客觀權重，再以 GRA 對永續經營績效評估執行要項進行優先排序。研究結果發現 「歷史文化認同 與傳承」、「地區空間特質與文化價值展現」、及「文化產業認知深化」為前三項重 要 文創園區永續發展目標；「文創園區主題特色」、「 文創產業多元溝通平台」、及 「人員專業素質」，則 為其永續管理績效評估執行最關鍵指標 。 關鍵字：永續發展、文創園區、平衡計分卡、績效評估、品質機能展開 壹、 緒論 知識是創意產業的核心，文化創意產業倡導創新，著重於將文化、傳統工藝 塑造於整體的形象，產生經濟效益影響各國發展(Beyers, 2008) 。《2013創意經濟報 告》顯示， 2013 年全球創意商品貿易和服務，總額達 624 億美元，創意經濟的 發展是一個強大的驅動力 (UNESCO, 2013) 。 目前政府規劃主軸為五大文化創意園區 （簡稱 「文創園區」），涵蓋台北華山、 台中 、嘉義、台南、及花蓮文創園區，皆為酒廠舊址與舊倉庫改建， 以閒置空間 活化再利用 ，成為藝文展演空間及跨領域交流平台，發展地區 之藝文活動，重新 賦予老舊建築物新生命 ，予以振興地方（文化部，2013 ）。 本研究之研究目的：（一）彙整國內外相關文獻歸納建構「文化創意園區永續 發展目標需 求要素」與「文化創意園區永續經營績效評估執行要項」評估構面與 指標 ；（二）分析文化創意園區永續發展目標需求要素之客觀相對權重，並發掘 文化創意園區永續經營績效評估執行要項優先改善執行順序，據以提出相關建 議，供經營業者、或政府管理單位 ，作為文創園區永續管理之重要參考。 本論文其餘內容說明：第二部份文獻探討簡介 文創園區定義 ，並彙整相關 重要之 「文化創意園區永續發展目標需求要素」與「文化創意園區永續經營績效 評估執行要項」；第三部份為研究分析 架構 ，並介紹模糊德菲法(Fuzzy Delphi Method, FDM) 、品質機能展開 (Quality Function Deployment, QFD) 、熵(Entropy) 客觀權重、及灰關聯分析 (Grey Relational Analysis, GRA) ；第四部份為實證分析 結果與討論 ；第五部份則為結論與建議，彙整本研究重要結論，並提出管理意涵 1 與後續研究建議方向。 貳、文獻探討 一、 文創園區定義 文化專區為三大類類型，第一類凝聚文化活動產業的區域 ；第二類文化展演 機構（博物館文化、美術館、展覽廳）；第三類都市地方文化與文化相關的區域 (Santagata, 2002) 。文創園區可以把創意轉化成附有經濟價值的文化 ，創造商品和 服務，文創 產品被賦予智慧財產權利，透過品牌建立，資助及支持地方創意產品 特色(Santagata, 2006) 。Montgomery( 2003; 2004)提出文化園區（ Cultural Quarters ） 特色：有歷史的軌跡、富有知識性意義的地方、有設計風格、創新和變化，文化 活動的場所，在活動方面土地有多用途、白天及晚上的活動的多樣性、飲食文化 帶來夜晚經濟效益、提供教育場所；在建築方面使街景一致性，帶動經濟、文化、 社會。 文化特區(Cultural Districts)在都市中，必須達到以下目的：活化城市特定區域 並使