09第09章6σ管理.ppt

经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 《质量管理》 第9章 6σ管理 9.1 6σ管理概述 9.2 6σ管理水平度量 9.3 6σ管理的组织与培训 9.4 实施6σ管理的DMAIC模式 9.5 精益6σ管理 第9章 6σ管理 9.1 6σ管理概述 9.2 6σ管理水平度量 9.3 6σ管理的组织与培训 9.4 实施6σ管理的DMAIC模式 9.5 精益6σ管理 第9章 6σ管理 9.1 6σ管理概述 9.2 6σ管理水平度量 9.3 6σ管理的组织与培训 9.4 实施6σ管理的DMAIC模式 9.5 精益6σ管理 第9章 6σ管理 9.1 6σ管理概述 9.2 6σ管理水平度量 9.3 6σ管理的组织与培训 9.4 实施6σ管理的DMAIC模式 9.5 精益6σ管理 第9章 6σ管理 9.1 6σ管理概述 9.2 6σ管理水平度量 9.3 6σ管理的组织与培训 9.4 实施6σ管理的DMAIC模式 9.5 精益6σ管理 实施6σ项目的D-M-A-I-C模式——Define 定义（Define）：选择改进项目，确定顾客的关键需求。 项目选择：三个切入点 项目描述：SIPOC图 顾客需求分析：CTQ树 SIPOC图 CTQ树 实施6σ项目的D-M-A-I-C模式——Measure 测量（Measure）。通过对现有过程的测量，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出Y的输入XS，并对测量系统的有效性做出评价。 数据收集和整理 测量系统验证 关键指标测定 实施6σ项目的D-M-A-I-C模式——Analyze 分析（Analyze）。通过数据分析确定影响输出Y的关键因素XS，即确定过程的关键影响因素。 原因分析：你的工具包里装有好用的工具吗？ 结论验证：仍然需要工具做支撑。 实施6σ项目的D-M-A-I-C模式——Improve 改进（Improve）。寻找优化过程输出Y并且消除或减少关键XS影响的方案，降低过程的缺陷或变异（或波动）。 提出改进方案 实施改进方案 实施6σ项目的D-M-A-I-C模式——Control 控制（Control）。使改进后的过程程序化，并通过有效的检测方法保持过程改进的成果。 成果证实 成果巩固 精益生产概述 起源：TPS 目标：达到或超越顾客的满意度，获得显著的经济效益 实质：减少浪费、价值驱动、尽善尽美 体系：三大支柱+“顾客满意，持续改进” 9.5 精益6σ管理 精益生产的体系 精益生产与6σ管理各自的特点 统计技术、DMAIC模式 价值流分析、JIT 主要方法体系 降低流程缺陷、提高工作业绩 减少浪费、提高速度、增加价值 改善焦点 成立正式组织 以非正式组织方式为主开展工作 组织方式 局部 全局 关注范围 6σ管理 精益生产 项目 精益生产与6σ管理的共通之处 追求的目标是一致的，即顾客满意，持续改进，并提高组织的经营业绩 都需要高层管理者的支持和授权才能保证成功 都采用团队的方式实施改善 都强调减少浪费，降低成本，缩短生产周期，准确快速地理解和响应顾客的需求，提高工序能力和过程或产品的稳健性，实现资源的有效利用，提高效率 都不仅用于制造流程，还可以用于非制造流程 精益6σ的成功要素 重视领导者责任 重视文化建设 以流程管理为切入点 正确使用方法和工具 6σ管理总结 引导案例告诉我们：世界顶尖级公司面对危机不是被挫败，而是站得更稳 6σ的含义不是一个冷冰冰的指标，而是对最高质量水平的不懈追求，是科学管理方法体系，是经营战略和管理哲学，是回报丰厚的投资 6σ水平测算有时显得是那样的神秘，有时又是那么朴实无华 系统的6σ管理需要组建专业团队，需求专业知识和技能的支持 D-M-A-I-C模式给实施6σ管理提供了抓手 LP+ 6σ=LSSM 团队形成：4-10人 团队活动：专业工具和方法；公司会随时提供技术支持 成果展示：展示-推荐。部门-地区-总部。 成果评定：项目选择；团队工作；分析方法；改进措施；目标实现情况；演讲。 * -*- 马风才 博士 * 马风才博士E-mail: mfc@ustb.edu.cn 顾客满意，持续改进 6σ的含义 6σ水平与度量 6σ组织与培训 实施6σ的D-M-A-I-C模式 LSSM成功的要素 知识要点 引导案例：Motorola卖掉了电视机厂 上个世纪，日本一家公司买走了Motorola的电视机厂。戏剧般地使缺陷率降低到原来的1/20！ 电视机真的无利可图了吗？No 这种刀光剑影的搏杀仅局限于电视机市场吗？No Motorola就坐以待毙吗？No Motorola的行动 提升全球竞争力——设计面向全球市场的产品 全员式质量管理——TCS 质量改进——目标定为5年内改进10倍 成立培训与教育中心——Motorola Univers