丰田汽车DCC经验分享.pptVIP

北京中业丰田汽车销售服务有限公司 大东汽车集团有限公司 2011年10月18日 济南 北京中业DCC营销模式经验分享 ● 2011年1-9月销售渠道数据对比； ● DCC营销组建立前后销售转化率对比； ● DCC营销组的管理架构； ● DCC营销组的责任分工； ● DCC营销组的绩效考核方案； ● DCC营销则的月度KPI考核方式； 分享的主要内容 总经理 销售部长 DCC顾问 DCC顾问 DCC顾问 DCC顾问 DCC顾问 DCC顾问 DCC营销组的管理架构 DCC营销组的责任分工 1、总经理和销售部长负责制定每周促销政策、培训促销应对话术。 2、市场部全力负责网络政策发布，考核市场部电话咨询量450组/月。 3、销售部长负责夕会15分钟邀约数据总结、筛选数量级目标客户。 4、总经理进行每周60分钟的电话接听、电话礼仪和邀约话术培训。 5、不区分呼入专员、呼出专员，6位DCC顾问每人工作内容完全一致； 每月设定邀约成功率目标达成和签单台数目标达成。 6、每周公布一次DCC数据，对于邀约成功率、签单率、签单台数前 2名的DCC顾问给予周周现金奖励。 7、总经理和销售部长对A卡客户培育期的维系情况进行辅导与督查。 8、客服部每周负责对数量级目标客户的筛选与招揽信息的发出。 DCC营销组绩效提成基数 DCC营销组月度KPI考核方式 感谢大