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第六章 工作分析 西安邮电学院经济管理系 郑楠 Contents 6.1 工作分析概述 人力资源管理的主要职能及其关系 组织图结构图 组织结构图的作用 组织结构图的局限性 6.1工作分析概述 6.1.1什么是工作分析? 了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来,从而使其他人了解这种职位的过程. 6W1H Who：谁。 What：此项工作是做什么的。 Why：为什么要完成此工作。 For whom：工作关系。 When：时间。 Where：工作地点。 How：如何完成工作。 6.1.2工作分析的作用 中外运－敦豪国际快件公司招聘广告 中外运－敦豪国际快件公司招聘广告 中外运－敦豪国际快件公司招聘广告 举例：朗讯科技（中国）有限公司招聘广告 6.1.3工作分析过程中的三个基本概念 6.1.4部门职责与岗位职责的关系 企业中的人员分类：纵向职级 企业员工的职位族分类：横向职系 职位的职责分解 6.1.5 工作分析系统模型 6.2工作分析的常规程序 工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？ 信息的来源 工作执行者本人 管理监督者 顾客 分析专家 职业名称词典 以往的资料 工作分析的原则 6.4工作分析的常用方法（定性+定量） 工作实践法 直接观察法 访谈法及其类型 访谈时提出的典型问