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目录 什么是演讲 角色与定位 演讲前准备 演讲中技巧 演讲后的工作 * * 技术演讲中的沟通技巧 北京瑞斯康达 技术部 2004.2 什么是演讲 演讲是有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面的信息的沟通 演讲的目的 目录 什么演讲 角色与定位 演讲前准备 演讲中技巧 演讲后的工作 我们的角色 公司的期望：树立公司形象，宣讲产品、技术，拓展市场 客户经理的期望：拿单 客户领导的期望：了解发展中的Raisecom，如何用厂家的新产品 优化自己的网络，取得更佳的网络基础，给自 己的客户提供更优化的业务 客户工程师的期望：学习厂家的新技术，了解Raisecom的新产品 优秀演讲者应具备的条件 公司背景 专业技能 专业知识 人际技巧 解决问题的能力 目录 什么演讲 角色与定位 演讲前准备 演讲中技巧 演讲后的工作 设定目标 传递信息：了解公司产品、技术 刺激思维：注意优势，比较不同---加深印象 说服听众：赞同观点，相信承诺 付诸行动：一实际行动支持该观点 由感性到理性，由感兴趣到实际购买！ 搭建架构 收集素材 宏观政策 自然信息：经济、文化、传统… 客户信息：组织架构，业务情况，网络拓扑，产品使用情况… 产品优势与特点 客户想知道些什么？ 如何将这些介绍给客户？ 必须让客户记住的重要信息是什么？ 最能吸引客户