[经管营销]星级酒店VIP接待手册.doc

*****VIP接待 目 录 *****的客源市场………………………………………………………………………… 3 为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4 谁是*****VIP………………………………………………………………………………5 *****VIP的等级………………………………………………………………………… 6 VIP接待总流程………………………………………………………………………………………… 7 各级别VIP接待程序、标准……………………………………………………………………………8 *****VIP接待表格…………………………………………………………………………39 （附件）CIP…………………………………………………………………………………………… 42 一、*****的客源市场 政治 金 鼎 经济 国 面向公务市场、餐饮市场、旅