[经管营销]质量意识培训教材.pptVIP

1 企业管理内训之 * 企业管理内训 - - - 质量意识 * - - - - - - 质量意识 主讲：何 福 安 QQ号：449262261 共同拓展市场 公司方针 满足客户要求 提供优质服务 保持持续改善 1.客户满意度≥83分 2.每月全线产品平均一次性 合格率≥81.5% 3.每月客户退货率≤2.5% 4.顾客投诉次数≤3次/月 5.产品交货准时率≥98% 6.产品批次超损耗率(不含 正常损耗)≤2% 公司目标 7S 整理 整顿 清扫 要的 不要的 整齐摆放、标识清楚 包括：黑暗的角落等 清洁 素养 每天都按以上要求操作，保持清洁， 安全 节约 工作中要精神集中，严格按安全操作规程作业 发挥时间、空间、能源的最大效能。 按照动作经济原理； 彻底的扫出去 每天保持工作场所、生产车间等的干净整齐 长时间后就形成了每天良好的习惯 能用的东西尽可能利用 为什么要养成良好的质量意识？ 养成良好的品质意识： 1. 能提高产品的质量 2. 能提高我们的生产效率 3. 降低产品成本， 4. 提高产品的直通率 5. 提高企业的竞争力 养成良好的品质意识要注意些什么呢？ 1．产前了解产品要求和注意事项(安全\标识\防护等) 2．不要踩、踏、坐、卧产品（原材料/半成品/成品） 3．不要抛扔、乱摆放产品或直接将产品放在