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原则六：狼性员工的工作 高涨的工作热情 尽所能把工作做到最好 自我管理善于处理各种业务关系 自我管理 洞察力 处理好下属关系 领导关系 * 销售是信息的传递和情绪的转移。 兴趣激发热情。 工作兴趣是能够培养的。 一：培训工作热情 * 二、把工作做到最好 想成功，永远铭记5个字：我要、我愿意 没有任何工作是不值得好好去做的。 职位能带给你什么东西并不重要，重要的是，在这个职位上你可以奉献什么。 * 三、业务关系 ?????????? 普通员工认为，建立业务关系代表闲言碎语和小道消息。 优秀员工认为，建立业务关系是维持和拓展对自己有帮助的专家的联系网 搜集信息要点：善于听，善于赞美 * 狼性市场原则--知己知彼： 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。 * 四、自我管理 普通员工认为，自我管理就是管理好自己的时间和接受任务 优秀员工认为，自我管理不仅是做好自己的事，还意味着更进一步的能力再造，以使自己对公司更有价值 关注“核心路线” * 五、洞察力 优秀员工总是善于从不同的角度去思考问题，从而获得深刻的观察力。 如：企业的角度 创新的角度 对手的角度 客户的角度 共事者的角度 * 六、下属关系 ????????? 决定一名下属的处事风格的两点：主动性和独立思考的严谨性。 五种不同的下属关系 ◆ 陀螺型 ◆不思进取型 ◆玩世不恭型 ◆良好型 ? ◆完美型 * 七、 领导关系 ?????????优秀员工认为，领导的核心在于通过影响和劝说，使别人自动自发地去接受，完成艰巨的任务。 两类领导：大领导、小头目 优秀的“小头目”的条件：知识、魅力、推动力 * 我们的共同职责 自尊自爱 服务顾客 协助同事 支持上司 热爱工作 提出建议 * 一、自尊自爱 一个人工作的最大动力是在工作中能够得到乐趣，而在工作中享受乐趣的最重要的基石是自尊。 不要加入“牢骚会” 走自己的路，让别人去说 接打电话的时心情要愉快，要在笑声中立刻自报姓名 在工作中受到别人嘉诉时，切记要说“谢谢” 面对工作伙伴，要永远保持微笑。 * 二、服务顾客 顾客至上。服务顾客是每一个人的职责。优秀员工抱着把所有的人都当成自己的客户的心态。 成功的要决在于把任何东西都做的尽善尽美。 为顾客创造更多的附加值：说直话、简化、改善 * 三、协助同事 人与人之间最宝贵的资源乃是良好的合作关系。 合作的第一要素在于主动关心他人的需要。 * 四、支持上司 支持上司，就要站在上级的立场来看问题。 支持上司，就要快捷而灵活地理解上司的意图。 会办事与不会办事的人的区别就在于理解力。 * 五、热爱工作 热忱是成功的开始，热情激发创意，迸射智慧 工作的快乐实质上是不断克服各种各样的障碍的成就感。 * 六、表里如一： 狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是“太善良”的事。 * 七、 提出建议 优秀员工的杰出表现之一，就是善于就自己的工作或业务向上司提出各种建议。 在提建议的时候，如何才能使其效应最大化？ * 八：学习--狼道之学习（授狼以渔） 狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。 * 九：重新发掘自己的潜力 你为谁打工？ 做一个优秀的员工就是擅长表现自己，扩大自己的影响力！ 我们不要再平庸度日了，我们尽最大限度地发挥自己的潜能。 工作是人生最大的主题。 因为工作能给人带来的价值感、个性的发展、才能的施展、潜能的挖掘。我们为了价值而工作，我们为了才能而工作。 * 十：善于交流与沟通的狼 * 狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅