正鼎科技质量管理体系文件参考.doc

版本 修订内容 修订人 修订日期 A/1 全面修订 代龙 2009-8-20 A/2 全面修订 颜杰 2010-4-1 发放部门 总经办 仓库 品质 工程/生产 采购 计划 研发 人事 行政 销售 技服 财务 份数 1 1 编制：颜 杰 审核： / 批准： 李 萍 目 录 质量手册修改记录 1 目 录 2 第1章 质量手册管理 3 第2章 公司简介 4 第3章 质量管理体系组织架构 5 第3.1节 组织结构图 5 第3.2节 质量管理体系职能分配表 6 第4章 质量管理体系 7 第4.1节 总 要 求 7 第4.2节 文 件 要 求 7 第5章 管 理 职 责 10 第5.1节 管理承诺 10 第5.2节 以顾客为关注焦点 10 第5.3节 质 量 方 针 11 第5.4节 质 量 目 标 11 第5.5节 职责、权限和沟通 13 第5.6节 管理评审 26 第6章 资 源 管 理 28 第6.1节 资源的提供 28 第6.2节 人 力 资 源 28 第6.3节 基础设施 30 第6.4节 工作环境 31 第7章 产 品 实 现 32 第7.1节 产品实现策划 32 第7.2节 与顾客有关的过程 33 第7.3节 设计和开发 35 第7.4 节 采 购 39 第7.5节 生产和服务提供 41 第7.6节 监视和测量装置 46 第8章 测 量 分 析 和 改 进 49 第8.1节 总 则 49 第8.2节 监视和测量 49 第8.3节 不合格品控制 54 第8.4节 数 据 分 析 56 第8.5节 持 续 改 进 57 附页：质量体系文件清单 第1章 质量手册管理 1. 手册的适用范围 本质量手册是根据ISO9001:2008及TS16949:2009标准的要求，结合正鼎科技有限公司实际情况编制而成，其目的是明确本公司的质量方针、质量目标、管理架构、运作程序；建立、实施、保持和持续改进有效的质量管理体系。 本手册覆盖了ISO9001：2008及TS16949:2009标准的所有要求，未作任何删除。 为了使本手册的规定在实际工作中得到贯彻执行，公司制定了一套程序文件。质量手册和程序文件是本公司质量管理体系指导性和纲领性文件，是确保产品和服务质量满足顾客要求和法律法规要求的准则，全体员工必须遵守执行。 手册适用于本公司汽车影音产品的开发、设计、生产、销售和售后服务所涉及的各项质量活动。 2. 手册的控制 2.1 手册的版本控制 手册的发行版本在手册的批准页标出，版本号从英文字母“A0、A1、A2、A3” 开始，换版后依次按字母顺序排列：B0、B1、B2、B3、C0、C1、C2、C3、……。 2.2 手册的批准和发放 《质量手册》由总经理批准。经批准的手册分受控和非受控两种。受控手册应加盖 “受控文件”章，由文控中心按本手册《手册发放清单》进行发放，并由手册持有人在《文件发放确认表》上签字。本公司内部使用的手册为受控版本，发给客户和认证机构的手册为非受控版本，发放前须经管理者代表或总经理批准，非受控手册不受更改控制。 2.3 手册的修改 手册需修改时，由管理代表审批后，方可对手册章节的有关部分进行修改，修改后的最新文本须经总经理批准。作废的手册由文控中心加盖“作废”章统一回收处理。 3. 引用标准 3.1 ISO9001：2008 质量管理体系——要求 3.2 TS16949：2009 质量管理体系——要求 公司简介 深圳市正鼎科技有限公司是以高新技术为起点，以“国内领先、国际知名”为目标，专业从事汽车影音系列产品的研发、生产、销售、服务以及提供技术解决方案的高科技企业。前身是深圳市智能通实业有限公司，成立于1997年9月。经过近10多年的努力，正鼎科技各方面实力都有长足发展，产品结构从单一的汽车VCD解码板发展到现在的VCD、DVD、GPS、多媒体、MP3、功放、等汽车音、视频产品，年销售额超过1.5亿，市场覆盖国内及东南亚和欧美等国际市场，是厦门金龙、苏州金龙、郑州宇通、扬州亚星、风神—蓝鸟等著名车厂的DVD产品配套供应商，成为在国内汽车影音行业有较高知名度和美誉度的龙头企业。 正鼎科技拥有行业中最雄厚的技术研发能力，数十名经验丰富的工程师把握汽车影音行业的发展动态，公司现有员工约300多人，其中从事产品研发人员比例占20%，表现出公司对产品专业性的追求。 公司经过几年的努力，建立了完善的国内经销网