为英语能力有限LEP的纳税人提供语言服务的常见问题.PDFVIP

    为英语能力有限(LEP)的纳税人  提供语言服务的常见问题    国税局认识到许多纳税人的英语能力有限，会妨碍他们理解自身的纳税权利与义务。国 税局致力于解决这些潜在障碍，并由民权处的公平、多样性及包容办公室执行公民权利 法律。  国税局第22‐3 号政策声明《致力于协助不能讲英语的纳税人理解他们的纳税义务》写 明，“国税局致力于向每位纳税人提供优质服务，包括无法充分掌握英语语言的纳税 人。将考虑可用的资源，把这些纳税人的需求纳入机构战术策略计划当中。我们的员工 具有与多种纳税人群体适当交流所需的基本工具。”  以下是关于国税局开展和/或资助的计划与活动中如何向英语能力有限者提供语言服务的 常见问题。  1. 哪些法律规定面向LEP 人士的语言服务？    1964 年《民权法案》第六章和联邦法规禁止基于民族出身的歧视。第13166 号总统令 《改善对英语能力有限者的服务》要求联邦机构向英语能力有限的人士提供有意义的 渠道，以利享用联邦政府开展或资助的计划福利与服务。该总统令还要求联邦机构努 力确保联邦财政援助接受者向LEP 人士提供有意义的渠道，使他们享受这些机构提供 的服务。    2. 谁被视为LEP 人士？    英语不是主要语言且英语阅读、口语、书写或理解能力有限的人，可能是英语能 力有限或称LEP。    3. 我的公民身份要紧吗？    不要紧。符合计划要求的任何人，不论是否有公民身份，都有资格获得语言协助。    2016 年1 月         4. 谁是国税局资助的合作伙伴/联邦财政援助接受者？    接受资助的合作伙伴/联邦财政援助接受者，是从国税局得到拨款、培训、使用设备 和剩余财产捐赠或其他财政援助的实体。这些实体一般协助纳税人报税或解决税收争 议。国税局接受资助的合作伙伴包括：     免费报税服务计划   年长者税务咨询计划   低收入纳税人服务计划    5. 机构采取了哪些步骤以确保LEP 纳税人有意义地享用各种计划和活动的服务？    司法部已列出机构和接受资助的合作伙伴应当采取的步骤，并审查其提供的服务，以 评估在不给机构的基本使命造成负担的情况下，如何向LEP 人士提供有意义的服务。 这些步骤包括分析以下因素：     有资格从计划或接受资助的合作伙伴获得服务或可能接触其服务的LEP 人 士数目或比例   LEP 人士接触计划的频率   计划或者计划提供的活动或服务的性质及重要性   机构或接受资助的合作伙伴的费用及可用的资源    本指南旨在帮助寻求平衡，在不对机构造成不合理负担的同时，确保LEP 纳税人能从 有意义的渠道获得关键的服务。    6. LEP 纳税人可获得哪些类型的口语协助服务？    口语协助包括以下各项：     合格的双语职员   电话传译服务   合作伙伴计划中合格的双语社区志愿者