幼儿教师个人品牌的现况及其‘重要－表现程度’分析.PDFVIP

幼兒教保研究期刊 2013 第 11 期 65 幼兒教師個人品牌的現況及其「重要－表現程度」分析 黃義良 中華醫事科技大學 助理教授 摘 要 本研究旨在採用幼兒教師的個人品牌量表瞭解目前在教育現場的現況 ，並以IPA 方法分析 個人品牌的重要程度與表現程度兩者的關係。研究採用問卷調查多方利益關係人 （含園長、幼 兒教師與家長）的看法，以分層隨機方式抽取臺灣地區60 所幼稚園 ，有效回收問卷356 份。幼 兒教師個人品牌的整體及分構面 ，大致上認知程度屬於重要至很重要，表現程度介於符合至很 符合。大多數題項的表現程度低於認知的重要程度，代表幼兒教師的個人品牌仍有進步空間； 而IPA 分析發現多數題項位於 「繼續保持區」和 「次要改善區」，園方人員和家長在各題的IPA 象限之分布情形多數相同，但部份題目有差異 ，建議幼兒教師可從其中的落差情形中尋找平衡 點，以發揮個人品牌之最佳綜效。 關鍵詞：幼兒教師 、個人品牌、品牌、重要－表現程度分析法 66 幼兒教師個人品牌的現況及其「重要-表現程度」分析 壹、緒論 一、研究背景與動機 近十幾年來，臺灣的少子化現象日趨嚴重，此效應在各教育階段持續延燒，不論 是國中小，甚至是高等教育亦在學校經營上面臨重大危機；幼兒園尤其首當其衝，已 經明顯出現供過於求的窘境，對幼兒園的經營造成直接的衝擊，連帶也影響著幼兒教 師的工作穩定（徐連恩、彭志琦，2006 ；楊淑朱，2012 ）。 幼兒園在此嚴峻的競爭態勢下，如何面對因應與有效經營，將是所有幼教主管和 從業人員都需要積極面對的問題，塑造優質品牌將是提昇競爭力的選項之一 ；品牌也 得以應用於個人層面，Peters （2002 ）認為新世紀的工作生存法則就是建立個人品牌 （personal brand ），個人除了要具備精深的專業技能，且需擁有獨具特色的工作風格， 如此他人將難以取替 。 McNally 與 Speak （2002 ）認為個人品牌乃藉由建立一種明確、完整且對他人彌 足珍貴的強烈感受，並以此來創造並積極強化與固定互動的他人之間的關係；在教育 逐漸走向市場化的現況下，教育機構建立品牌的重要性已經獲得認可 ，同時，教育人 員也有必要建立個人的品牌。幼稚園的服務行銷主要在於「人」的互動關係（黃麗卿， 2006 ），顯然幼兒教師的個人品牌不容忽視。故推演至幼兒教師，如何展現個人專業 能力、將個人的處事待人原則與教學理念等能讓主管 、學生和家長等關係人能夠明瞭 與肯定，並以此促成雙方都感愉快的互動關係，將是其個人品牌的基本概念。 自從個人品牌一詞出現後，一些書籍開始論述此概念，不過多以感性的訴求與成 功案例來詮釋個人品牌，陳述個人品牌的重要性和價值，但並無採用精確的定義與內 涵來進行研究，以致目前個人品牌的實證研究仍然鮮少（黃義良，2011a ），基於上述， 本研究採用先前黃義良（2011b ）發展的個人品牌指標進行實證調查，瞭解當前幼兒 教師個人品牌的現狀，以逐步擴增教育品牌的研究能量。 品牌不能脫離顧客而存在，個人品牌猶然（McNally Speak, 2010 ）；因此，本 研究兼顧品牌塑造者與品牌接受者的觀點，同時從重要的幼兒園之利益關係人（主要 為幼稚園主管與教保員以及家長等）角度來探討幼兒教師個人品牌的認知重要以及表 現程度的現況，並探討是否因為不同背景變項而對認知重要程度以及表現程度產生差 異。 幼兒教保研究期刊 2013 第 11 期 67 再者，本研究跳脫傳統統計之分析模式，進行「重要－表現程度分析 」 （Important -Performance Analysis, IPA ），以明瞭個人品牌的構面與題項在四象限的分 佈狀況，從其中的落差情況下發現既有發展的缺口和應努力的方向，並尋求品牌營造 的平衡點，如此擴大了研究工具的應用效益。在以往並無相關研究的情形下，研究的 成果可以成為幼兒