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示范案例 宜家的360°管理 为什么宜家能够成功成就物美价廉的神话 注重产品研发和供应环节，产品研发、供应商、物流、零售，宜家是沟通所有环节和最终用户的直接平台，保证交货期、质量和低成本，让顾客成为品牌传播者，对所掌握的信息越全面越清晰越容易做出购买决策 评价宜家的专业化战略 专吃公司通过协作选择最赚钱、最有价值的核心业务 通吃公司（宜家）物流、系统、供应商订货、库存、数据处理、第三方管理协调管理相当困难，尤其对跨国性企业，所以360°管理是双刃剑 * 案例作业：第一电气公司实施ERP管理的坎坷之路 总结失败原因，把我成功关键 思想上的宣传ERP，意识方面的培养，氛围方面的营造 完善数据，加强成本控制 * 案例2 生产停车引发的思考 分组讨论 重点描述该厂原材料采购质量的方法 制度建设 人员保障 增强培训 责任到人 * 第十二章 综合案例 万科的发展之路 多元化经营 专业化经营 精细化经营 * 房地产 地产、住宅 客户细分策略 城市经济圈聚焦 消费能力最强 产品创新策略 物业服务人性化 * 一个工人的富士康8年 突出特点 半军事化管理 等级化严格 处罚为主 讨论企业未来要解决什么问题才能继续壮大? * 案例2 达沃斯筹委会主任更替 小组讨论 分析刘主任和张主任的领导风格 * 第七章 营销管理 一、营销管理要点 营销观念的5个历史阶段：生产导