行政管理中心第一季度工作总结及第二季度工作计划(最终)教案.pptVIP

目　录 一、 财务维度 二、 客户维度 三、 业务流程维度 四、 学习成长维度 财 务 维 度 一、财务维度 1.1 公司第二季度统管费用预算 序号 支出种类 二季度预算 1 车辆费用 26,400.00 2 办公费用 58,700.00 3 低值易耗品 12,000.00 4 水电费 17,000.00 5 招待费 396,000.00 6 合计 510100.00 单位:元 序号 支出种类 二季度预算 1 固定话费 900.00 2 业务招待费 （公司） 240,000.00 3 业务招待费 6,000.00 4 市内交通费 2,850.00 5 合计 249,750.00 单位:元 一、财务维度 1.1 部门第二季度统管费用预算 客 户 维 度 二、客户维度 内部客户 1、通过“执行力”综合评比及内部客户服务评分找出部门存在的问题， 不断改进服 务意识，提高服务水平，进而提高内部客户满意度。 2、积极配合人力资源中心组织的各项活动，提高员工满意度。 行政管理中心将与外部客户建立良好的合作关系，采取相关措施降低成本，提高效率。具体实施措施如下： 1、建立合格供应商名录，统一采购标准 充实合格供应商名录、统一采购标准，以培养长期战略合作伙伴，减少不必要的磨合，节约公司运营成本。 2、提前学习公司资质升级流程学习，明确办理流程 通过与外部客户建立良好关系、编写业务流程表，熟悉办理程序，争取2011公司资质顺利升级。 外部客户 业务流程维度 计划是一切工作的起点，坚持“年度计划季度、月度计划、周工作计划分解”的工作思路，所有的工作安排要有明确的时间节点计划，同时针对在第一季度中计划执行存在的偏差问题，在公司没有调整计划的前提下的提出针对性的措施和办法。 三、业务流程维度 内容 时间 配合部门 公司制度、流程、权责修订 3月-7月 运营中心　 公司年度工作计划修订 6月 经营层 公司下半年各部门工作计划汇总 6月 各中心　 组织编制《2011-2013年公司发展战略》 3月 运营中心 组织召开企业战略分析会 每季度一次 运营中心 3.1 计划管理 三、业务流程维度 内容 时间 配合部门 体检、旅游等行政后勤组织准备 4月 人力资源　 公司资质升级（核定二级） 4月至6月 开发部 年中董事会会议资料准备及服务工作 6月 经营层 公司固定资产盘点 6月 财务部 三、业务流程维度 3.2 行政管理 学习成长维度 明确各岗位职责及操作指引，通过细化过程管理，完成工作结果管理，以稳固各岗位的专业技能知识，提高部门员工的职业素养，同时使部门内部各项工作更加规范，形成部门内部的知识沉淀。 4.1 细化部门内部岗位工作并明确各项工作操作指引 四、学习成长维度 行政管理中心岗位职责明细表 姓名 岗位名称 序号 工作职责 工作类别 工作程序 开始时间 结束时间 标志性成果 备注 1 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 4.2 团队建设 打造高效团队 在明确工作分工的前提下，强化协作配合，鼓励团队成员勇于承担责任，特别是承担灰色地带工作，同时团队成员积极参与部门的日常管理工作，提高部门的工作效能。 培养后备人才 积极实施“黄埔计划”和“凤凰计划”，制订完善的培养计划，安排专人负责工作指导，加强后备人才的培养，做好优秀人才储备工作。 加强部门内部员工之间的互相培养、互相学习，使部门员工多方面发展，达到“轮岗”的效果，使员工人均价值最大化（具体措施：部门员工每周轮流就自己工作范围的专长制作课件，并给部门内其他员工宣讲，互相沟通学习） 。 四、学习成长维度 至精至诚 和谐共赢 至精至诚 和谐共赢 至精至诚 和谐共赢 为 您 创 造 美 好 生 活 行政管理中心2011年 第一季度工作总结 2011年4月6日 2011年是公司的职业素养年，行政管理中心按照第一季度“践行规范，提高素养季”的主题，紧密围绕公司经营指标和部门年度计划，各项工作正常进行。现从财务、客户、业务流程、学习与成长四个维度对本部门的第一季度工作进行总结。 目　录 一、 财务维度 二、 客户维度 三、 业务流程维度 四、 学习成长维度 财 务 维 度 一、财务维度 1.1 第一季度部门费用支出情况 部门 项目 第一季度累计预算数 第一季度累计实际数 累计实际和预算差异 预算完成率 行政管理中心 固定话费 900.00 0.00 -900.00 0% 业务招待费 6,000.00 1,122.00 -4,878.00 19% 市内交通费 2,850.00 647.00 -2,2