医护礼仪必修 PPT课件.pptVIP

医护礼仪 什么是礼仪？ 礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。 它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。 礼貌：是指人们在相互交往中表示尊重、友好的行为准则。 礼节：是指人们在社会交往中表示致意、问候、祝福等惯用的形式。 境界 医院员工在工作和社会生活交往中的仪表着装、仪态举止、语言规范、服务意识，不仅反映出该员工自身的职业素质和文化修养，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。 什么是医护礼仪？ 管理 一：全院全员普及培训 二：以点带面科室培训 三：考核验收 四：监督管理 我院礼仪培训计划 一、护理部制定培训计划 二、科室护士长按计划实施 三、观看幻灯片、示范、提问 多种形式讲解 四、培训内容：着装仪表、行 为举止、微笑礼仪、电话礼仪 五：考核：结合临床、现场抽取考题、情景演示、护患沟通 六、保持检查、监督、管理力度，健康发展 怎样做一个受人尊重的、具有职业美感的医护人员 思考题 一、根据社会优胜劣汰的自然发展规律和对医护工作的要求，你准备好了吗？ 二、 回想你的职业生涯，工作中的成败得失、酸甜苦辣与我们自身的素质能力有关吗？ 好礼如春风， 伴您好运人生 做知书达礼之人 只需从小事做起 礼仪的原则 礼仪的原则 语言礼仪的要求 《礼记》有载： 言语之美， 穆穆皇皇 谦