门诊流程培训之门诊登记挂号.docVIP

门诊系统的基本业务流程： 1病人登记 操作一：直接点击菜单《病人资料登记》打开登记界面 操作二：在挂号窗口使用快捷键F4进行登记 详细说明： 诊疗卡号可以自动生成，或手工分配，目前多数用户都是使用手工分配的方式，直接录入新诊疗卡号然后登记病人资料保存； 录入病人姓名回车，如果有重名病人会在弹出窗口显示，操作员可根据病人地址、电话、年龄等信息来确定是否历史病人； 录入年龄回车会自动反算出生日期，录入出生日期也会自动反算年龄，录入身份证也自动计算出年龄、出生日期，并且自动显示性别； 如使用读写卡器，需设置本机读卡器参数，参数设置后点击旁边“保存”按钮。另，快捷键F3是读卡，F9为写卡; 修改资料，录入诊疗卡号回车或刷卡即可调出病人资料，如果不知道诊疗卡号可以录入病人姓名回车在显示的列表中选择病人，亦可以在病人基本信息查询处通过病人姓名、公费号、或登记日期等条件查找，在查出的病人列表中双击即可返回病人登记界面。 2门诊挂号 操作：点击菜单《门诊挂号收费》 详细说明： 打开挂号界面后，先核对当前挂号发票号是否正确，发票号前两位为字符，后八位为数字，每挂一个号会自动加1 新病人点击按键“详细资料”或按快捷键F4打开登记窗口，先登记再挂号。历史病人则通过录入诊疗卡号直接挂号，录入诊疗卡号可以刷卡（如果使用的是读卡器则直接刷卡，如果使用的是读写卡器，则需要先按快捷键F3触发）; 选择挂号科室后，右边排班表会按科室过滤；右边排班表增加了限诊、号数、停诊三个标识，限诊和停诊在排班表维护中设置，限诊就是限号，此值设置为大于0的数值时，挂号时就会判断当天挂了该医生的病人数是否超过限额，如果超过则会提示；号数就是指当天挂了该医生的病人总数；停诊则是一个标志，如果是停诊的医生，在右边排班表中字体变为红色； 根据实际情况选择是否要具体到某位接诊医生。 病人挂号时默认为其登记资料时选择的费别，但允许修改，即病人每次挂号可以用不同费别； 此版本增加了快捷键F7查询排班表功能； F5查询挂号明细，在查询挂号明细窗口中能够进行退号操作。 3门诊退号 操作：点击菜单《门诊挂号收费》，再点击“查询”按钮，或者是按快捷键F6，进入挂号明细查询界面。 手工或者刷卡输入病人卡号，点击查找，查找到需要退号的病人，鼠标选中列表中需要退号的病人，然后点击“退号”按钮，或者是快捷键F4。进入退号确认界面： 输入挂号员的工号密码，进行退号确认，退号前请认真核对病人基本资料和费用信息。 目前不允许挂号员退非本人操作的挂号病人，A挂号员不能够退号B挂号员的挂号病人。 挂号存在有效期，挂号生效时刻起，24小时内允许病人退号，超过24小时的病人不允许退号 4门诊挂号日结 操作：点击菜单《门诊挂号》，打开《挂号统计查询》下的《挂号结账报表》菜单，进入挂号日结账报表界面。 系统会自动查询出系统里离最近上次结账以来未结的费用数据 操作员可点击“全部未结”按钮，查询出系统里离最近上次结账以来未结的费用数据，核对无误发票单据及金额与实物一致，点击“结账”按钮，完成日结操作。点击“结账’时，系统自动会提醒操作员 请操作员一定要确定系统数据与实物一致后才做结账操作。另外，系统支持自定义结账时间，操作员可以按指定的时间日期范围内的费用金额进行结账操作，操作方法如下： 挂号日结账报表界面，点击“按时段未结”按钮： 然后，输入日期截止时间，点击“确定”按钮。系统自动会查询出自定义时间段内未做结账的费用数据，接下来的操作跟普通结账操作一样，即点击“结账”按钮，完成挂号费用结账操作。 完成挂号日结后，收费员可以打印出本次日结账报表，和挂号发票，总金额等一起上交财务。 5门诊挂号报表 完成日结后，挂号员可以对本人挂号收入费用进行相关统计。 操作：点击菜单《门诊挂号收费》，再点击“查询”按钮，或者是按快捷键F6，进入挂号明细查询界面。 选择时间段，可以对本时间段内的挂号费用进行汇总统计。 挂号员把挂号收入上交财务后，上级财务管理部门对挂号员进行工作量统计，挂号收入费用进行统计。 操作：点击菜单《门诊挂号》，打开《挂号统计查询》下的《挂号结账报表》菜单，进入挂号统计报表界面： 可以对挂号费用按照挂号员、挂号科室、挂号类型等方式进行统计。 6门诊挂号退卡，修改卡号，停卡，恢复卡操作 门诊挂号登记，医院采用诊疗卡方式供病人就诊时，可能存在病人退卡，修改卡号，停卡，恢复卡等情况 退卡： 操作：点击菜单《门诊挂号》，打开《病人退卡处理》，进入挂号退卡界面： 刷卡输入病人的卡号，或者根据时间范围查找出病人卡号在系统里的记录，选中这条记录，点击“退卡”按钮，或直接按快捷键F2，将发给病人的卡，退回医院 只允许第一次登记的病人退卡。登记并且挂号的病人不允许退卡。 修改卡号： 操作：点击菜单《门诊挂号》，打开《诊疗卡号修改》，进入卡