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众安保险去年综合成本超33亿 　　【摘要】在发布延迟披露公告20天之后，众安保险2016年年报及锋而试。整体上看，众安保险2016年保持了保险业务的高增长，但业绩却逆势下滑，净利润跌破千万。　　退运险失速　　2016年众安保险实现保险业务收入亿元，同比上涨49%。这一增速与财险电商市场2016年-%整体增速相比，显然是高出许多。不过与众安保险2015年倍的超高增速相比，就放缓许多了　　具体来看，众安保险主力险种退运险出现下滑，退运险2016年实现保费收入亿元，同比下降8%。该险种2015年同比增速超过100%。业内人士认为，众安退运险失速主要是行业竞争的加剧。　　2014年时，退运险市场主要由众安保险与华泰保险分食，彼时依赖于股东阿里巴巴旗下淘宝等平台的先天优势，刚成立不久的众安保险一年拿下超6亿退运险保费收入，占其当年保险业务收入的77%。2015年中国太保初加入退运险行列，但对众安在退运险市场的影响有限，众安退运险当年实现保费收入翻番。　　作为互联网非车险最大的一块市场，退运险市场在2016年迎来了更多竞争者，据蚂蚁金服相关负责人之前透露，2016年双十一9家险企加入战局，提供包括退运险在内5类30多种保险产品。竞争加剧之下，众安退运险出现下滑。　　值得注意的是，上述业内人士提醒，“从2016年年报来看，蚂蚁金服2016年7月新控股的国泰产险似乎尚未加入退运险的战局，其一旦加入，战况势必更加激烈。”　　健康险增近15倍　　推动众安保险2016年保费上涨的主力险种是意外伤害险、健康险、责任保险和信用保险。2016年意外伤害险实现保费收入近10亿元，同比上涨倍。对众安保险总保费收入的贡献由前年的13%上升至29%，成为与退运险半斤八两的第二大险种。　　互联网保险行业观察人士认为，众安的意外险增速比行业18%的平均增速高出许多，一个重要原因是其意外险产品分类很细，目前众安官网上共有8款意外险产品，在传统的个人意外、成人意外、私家车驾驶员、交通工具意外的基础上新增了老人意外、健身意外、公共交通场所意外等多种类、场景的意外险产品，能够满足更多有针对性的消费需求。此外，众安注重抓住新兴风险的机会，如与摩拜单车合作开发针对单车自身原因的意外伤害险。　　从增速上看，健康险是众安2016年增长最快的险种，增速接近15倍。这与健康险基数低固然相关，众安2015年健康险收入仅1300万元，在当年总保费收入里占比最低。而今年健康险跃升为众安保险的第四大险种，占比6%。　　上述互联网保险行业观察人士告诉界面新闻，众安保险大约从2014年开始搭建健康险事业部，尝试基于大数据做个性化定价和理赔体验革新，直到2016年8月底推出一款号称“国民医疗险”的产品“尊享e生”，才迎来爆发式增长。与市场误以为背靠阿里与腾讯的C端优势不同，众安保险健康险事业部总经理刘海姣介绍，众安保险在健康险上的突围是从企业客户入手，注重为小企业提供小创新。团险是众安保险健康险业务的重要组成部分，众安保险通过直接与保险渠道、人力资源公司及交叉合作平台等合作，如与线上社保互联网公司金柚网的合作，深入团险市场。　　此外，责任保险、信用保险和货运险也是众安保险2016年增速很高的险种。责任保险同比增倍实现亿保费收入，信用保险同比增98%虏获亿元保费。货运险增速高达268%，但是由于基数低，仅贡献5900万保费收入。　　综合成本超33亿　　在保费收入高速增长的同时，众安保险2016年综合成本亦不低。从年报披露的数据看，包括赔付支出、手续费及佣金支出和业务及管理费几项主要成本合计超过33亿元，同比上涨51%。　　首先来看赔付支出，公司2016年赔付支出超过13亿元，同比增12%。　　具体来看，高增长的险种亦高赔付。增长最快的健康险，赔付支出同比增长了12倍；增长247%的意外伤害险，赔付支出同比增长了近倍；高增长险种里赔付支出相对低的责任险亦翻番；而赔付支出增长最快的要数信用保险，同比增长近24倍。从绝对额来看，保费收入第一的退运险赔付支出亦是第一，高达亿元，占众安保险2016年赔付支出的66%。　　财险公司另一备受关注的指标是手续费及佣金，指保险公司支付给代理机构和保险营销员的费用，能够反映出保单的销售成本。2016年众安保险该项支出达亿元，同比增长倍。　　2016年增速最高的意外险手续费及佣金支出也最高，达到亿元，同比增倍，占总手续费及佣金支出的85%。从增速上看，则是责任保险的手续费及佣金支出增长最快，高达倍。　　与传统财险公司不一样的是，手续费及佣金支出虽然增速很高，但却并不是众安保险最大的费用支出。从公司利润表披露的数据看，众安最大费用支出是业务及管理费，2016年高达亿元，同比增长88%。超过10亿的业务及管理费来自技术服务费，同比增长80%。　　“技术投入高是互联网保险公司的普