原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
（宁夏联通客服项目)数据库变更记录文档
项目名称 宁夏联通2013年实施项目 项目编号 130532_KF 部门 呼叫中心实施部 所处阶段 项目实施 变更记录人 苏贵 变更日期 2013-12-9 是否被处理 □是 □否 □事件评审 处理人 /**信息聚合视图数据库脚本*/
/** BSS系统下发短信视图 */
create view v_ui_bss_sms as
select to_char(t.deal_time,yyyy-mm-dd hh24:mi:ss) send_time,t.recv_object receive_num,t.notice_content sms_content from ti_o_sms@dblink_sms_cl t;
/** CRM系统下发短信视图 */
create view v_ui_crm_sms as
select to_char(t.deal_time,yyyy-mm-dd hh24:mi:ss) send_time,t.recv_object receive_num,t.notice_content sms_content from ti_o_sms_crm@dblink_sms_cl t;
/** OCS系统下发短信视图 */
create view v_ui_ocs_sms as
select to_char(to_date(t.success_time,yyyymmddhh24miss),yyyy-mm-dd hh24:mi:ss) send_time,t.msisdn_receive receive_num,t.message_text sms_content from ti_o_sms_ocs@dblink_sms_cl t;
/** 客服系统下发短信视图，过滤掉经分的短信 */
create or replace view v_ui_cc_sms as
select t.send_time send_time,t.recv_tele_no receive_num,t.sms_content sms_content from nxsms1.tbl_sms_send_log t
where t.agent_idDFGX;
/** 客服系统增值业务平台下发短信视图 */
create view v_ui_ccsp_sms as
select t.send_time send_time,t.recv_tele_no receive_num,t.sms_content sms_content from nxsms2.tbl_sms_send_log t;
/** OCS用户视图 */
create view v_ui_tf_f_user as select * from tf_f_user@dblink_sms_cl;
/**历史工单*/
create view v_ui_sheet as
select s.main_sheet_flow_no,c.sheet_category_name,s.main_status,t.problem_type_name,s.callin_tele_no,s.deal_time,s.main_result,s.answer_content,s.end_content
from nxgd.tbl_main_sheet s,nxgd.tbl_sheet_category c,nxgd.tbl_sheet_problem_tree t
where s.sheet_category_id=c.sheet_category_id and s.problem_type_id=t.problem_type_id
/**业务日志*/
create or replace view tbl_business_log as
select CREATE_TIME,USER_CODE,COMPUTER_IP,MODULE_NAME,OPERATE_TYPE,OPERATE_OBJECT,OPERATE_DESCRIPTION,REMARK,CONTACT_ID,CALLER,MOBILE_NO,IS_SUCCESS from nxunicom.TBL_BUSINESS_LOG;
/**客户资料---用户特征*/
create or replace view tbl_customer_info as
select CUSTOMER_ID,CUSTOMER_CODE,MOBILE_NO,CUSTOMER_NAME,SEX,IS
文档评论（0）