凭什么要员工忠诚.docVIP

凭什么要员工忠诚？ 在企业管理咨询这个行当里，接触企业和老板的机会很多，每次聊天总也少不了有关员工的话题。而谈到员工又总也绕不过忠诚度这一话题，尤其是近两年，员工忠诚问题成为企业和老板最关注也是最头疼的问题。这个企业高管被挖，那个企业员工跳槽，尤其是核心员工跳槽或是被挖墙角对企业影响很大。因此你会发现越来越多的老板在抱怨员工忠诚度越来越低，企业为员工付出的培养成本与员工给企业创造的效益之间的比例在变大。 然而，老板在抱怨员工忠诚度低的同时是否也需要反思一下，跳出老板的身份，站到员工的角度去想想看，企业凭什么让员工忠诚？因为要员工忠诚是有前提条件的，这个前提条件从另一个角度来讲就是员工跳槽或不再忠诚所要付出的代价或成本。与跳槽后的收益相比，这个代价或成本的高低就会直接影响员工的忠诚与否。因此，接下来我就要谈谈构建员工忠诚度的一些条件。 员工忠诚度与顾客忠诚度 构建员工忠诚度和构建顾客忠诚度有许多内在的相似之处，都是以满足人的需求，为其不断创造价值为中心点。不同之处是一个对内，一个对外，但他们都可以称作是企业的顾客，而且都为企业生存与发展贡献价值。构建顾客忠诚度要以顾客为核心，不断地去发现顾客的需求，然后满足其需求，达到顾客价值的最大化，进而提升顾客的满意度，慢慢的赢得顾客的忠诚。对于员工忠诚度的构建也同样需要不断满足员工的需求，满足不同层次阶段员工的需求，提升员工的工作满意度，进而建立忠诚度。 如何构建员工忠诚度 员工忠诚度的构建就是提高员工满意度，也就是提高员工跳槽的成本。接下来你就需要扪心自问一下，你的企业是否能够给出以下问题的肯定答案。 企业是否做到了以人为本？ 满足员工的需求，首先一定要做到以人为本，员工是具有社会属性、复杂情感和多样化需求的，不能仅仅强调物质满足而忽略其他方面的需求。不同的员工需求不同，不同阶段的员工需求也不同，既有物质需求也有精神需求，只有以人为本企业才愿意去满足员工的多样化需求，才会提升员工的满意度和忠诚度。以人为本是建立员工忠诚度的根基和基本原则。中小企业往往是喊得比谁都欢，墙上、条幅、手册到处都是“以人为本”，却只停留在口头和纸面上，很少在行动上下功夫，根本不了解员工的想法和需求，这样的企业就没有什么资格要求员工一定要忠诚。 企业是否有自己的愿景和使命？ 企业的愿景和使命也是员工的愿景和使命，企业的梦想也是员工的梦想。只有在一个有理想、有使命、有战略、有规划的企业才能激发员工的动力，只有让员工充满着梦想，让员工能够想象到未来的图景，员工才愿意跟随，愿意奋斗，愿意与企业共发展，才会觉得有盼头。对企业未来连个长远的想法都没有的企业，就像人没有目标一样，接下来连向什么方向走、怎么走都不知道，如何能够让员工长期留下。过了今天没了明天，这样的企业凭什么要员工忠诚。 企业无论大小，都需要有愿景和使命，微软、苹果、谷歌、阿里巴巴等知名大企业在创立之初就确立了自己清晰的愿景和使命，正式这样才吸引了无数的精英加入，这样的忠诚度有时候是用钱买不到的，因为梦想的价值是无法用钱来衡量的。苹果公司乔布斯邀请当年红得发紫的百事可乐公司CEO约翰·斯卡利时，曾说了这样一句有名的话：“斯卡利，你是想一辈子卖糖水呢，还是想抓住机会改变世界？”斯卡利被乔布斯的梦想与使命深深打动，加盟苹果任CEO。请问斯卡利加盟苹果是因为百事可乐给的钱少吗？ 企业是否有优秀的企业文化？ 优秀的企业文化不仅能够吸引人才的加入，也能够减少员工的流失率，建立优秀的、有吸引力的企业文化就会提高员工跳槽的成本和壁垒。谁愿意从具有优秀企业文化的企业跳到企业文化一般的企业呢，即使你跳槽到那里也未必能够适应。良好的企业文化能够让员工变得更有依赖性，这种依赖性就是忠诚度的一部分。建立一种让员工离不开你的企业文化，你做到了吗？ 大家知道Google的企业文化是创新，但核心还是平等互敬，这是创新的基础Google，工作就是生活，自由畅快的企业文化造就了它无穷的创造力。例如：Google内部依然保持了当年.COM时代的奢华待遇公司提供员工免费餐点，早中晚餐全包。可以带小孩、宠物去上班，还有休息娱乐室，自己的办公桌还可以按照自己的习惯、爱好“打扮”等另外，Google允许每位工程师拥有20%的自由支配时间。Google公司人人平等，这里的管理职位更多是强调服务，工程师们受到更多尊敬。在Google，每个人距离总裁的级别可能不超过3级，人人都可公平享受办公空间。真正的领导者帮助追随者也成为领导者，拥有自己的愿景和想法。经常能够看到一些领导人物有很多人追随，但却很少能见到一个领导人培养出其他的领导人，