[经管营销]6sigma六西格玛基本概念和应用.pptVIP

六西格瑪基本概念和應用 簡介 什麼是6 Sigma? 6 Sigma是一套品質概念, 旨於令産品及提供的服務逹到最好, 而同時建構一個要求完美的文化。 簡介 為什麼要用6 Sigma? 6 Sigma項目必需由清晰了解客戶需求為開始。 在完成Define Phase前, 確保以下事項均做妥。 確定關鍵質量因子(CTQ)並選擇適當工具收集數據 Kappa: 在完成Measure Phase前, 確保以下事項均做妥。 分析數據或過程能力, 以及確認問題根本原因 在完成Analyze Phase前, 確保以下事項均做妥。 改善過程及去除錯誤 在完成Improve Phase前, 確保以下事項均做妥。 控制過程的成效及確保錯誤不會再發生 在完成Control Phase前, 確保以下事項均做妥。 謝 謝 !! DEFINE 定義 MEASURE 測量 ANALYZE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 進行數據分析 3. 分佈圖 也叫作X-Y圖, 可以表示出兩個因子或變數的關係。 正關係 負關係 正指數關係 負指數關係 負關係但關係較微 沒有關係 假設測試是用於對抽樣的結果和假設的情況差異進行評價。 找出關鍵因子(數據) DEFINE 定義 MEASURE 測量 ANALYZE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 1. 決定是單邊測試(只有上限或下限), 或雙邊測試(上下限均有)來建立一個”無效假設”(H0)和一個”備擇假設”(H1)。 單邊測試: 只有一邊的條件會拒絕H0 雙邊測試: 兩邊的條件會拒絕H0 H0: μ=μ0 H1: μμ0 (或μμ0) H0: μ=μ0 H1: μ≠μ0 找出關鍵因子(數據) DEFINE 定義 MEASURE 測量 ANALYZE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 2. 選擇一個顯著性水準(會拒絕正確無效假設的機率), 通常會用5%。 0.025 0.025 0.95 μH0 會接受無效假設 3. 決定使用t-test還是Z-test。 抽樣數量, n, 30 抽樣數量, n, 30 若知道總數的標準差 若不知道總數的標準差 Z-test Z-test Z-test t-test DEFINE 定義 MEASURE 測量 ANALYZE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 H0: μ=P0 H1: μ ≠ P0 H0: μ=P0 H1: μ P0 H0: μ=P0 H1: μ P0 H0: P1=μ2 H1: μ1 ≠ μ2 H0: μ1=μ2 H1: μ1 μ2 H0: μ1=μ2 H1: μ1 μ2 假設 計算方法 (Z-test) Z-test: 拒絕標準 |Z0| Zα/2 Z0 -Zα Z0 Zα |Z0| Zα/2 Z0 -Zα Z0 Zα 運用失效模式和效果分析(FMEA)來進行集體討論, 想出過程中有機會出現的所有失效模式。之後對每項失效模式填上嚴重度, 常見率和檢查度的分數, 全部相乘計算出RPN。 進行過程分析 DEFINE 定義 MEASURE 測量 ANALYZE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 對RPN高的項目, 必須採用適當的控制措施, 並再計算新的RPN。 價值流程圖(VSM)雖比起一般流程圖複雜, 但於分辨及量化”浪費”上非常有用。 找出關鍵因子(過程) DEFINE 定義 MEASURE 測量 ANALYZE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 DEFINE 定義 MEASURE 測量 ANALYZE 分析 IMPROVE 改善 CONTROL 控制 進行數據分析 找出關鍵因子 柏拉圖﹑魚骨圖... 假設測試 數據分析 進行過程分析 找出關鍵因子 流程圖 價值流程圖 過程分析 DEFINE 定義