[经管营销]TS16949五大工具.ppt

五大工具涉及哪些条款 1、APQP(产品质量先期策划和控制计划)： 6.3.1/6.3.2/7.1.1产品质量先期策划/7.3.2.3/7.3.6.2样件计划/7.5.1.1控制计划/8.2.3.1反应计划； 2、FMEA(失效模式及后果析)： 7.3.1/6.3.1/7.3.3/7.3.3.2； 3、SPC(统计过程控制)：8.4.1/ /8.1.1统计工具/8.1.2统计知识； 4、MSA(测量系统分析)： 7.6.1/8.2.2.2制造过程审核/8.2.2.3产品审核/8.2.3.1制造过程审核； 5、PPAP(生产件批准)：7.3/6.3。 1、什么是APQP 在产品从市场调研到批量生产过程中，早期发现问题，提出预防措施，引导资源实现质量目标，最终达到顾客满意所需的(有系统、有步骤的结构化的)方法。 2、APQP特点 1、全过程控制，利用QFD 展开 ； 2、以特殊特性作为管子 ； 3、 采用同步技术，团队合作精神（多方），强调防错技术的应用，早期发现问题，持续改进，永恒追求。 什么是QFD：质量功能展开---把顾客和市场要求转化成设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次的演绎分析方法。 3、APQP责任范围 三个阶段：1)样件、2)试生产、3)生产阶段 五个步骤：1)主要活动 、 2)负责人、 3) 相关人员、 4)文件要求、 5)记录要求。 4、基本原则(7条) 1、建立多方论证小组 ：工艺、设计、质量、采购、销售、研究分析工作，不代替原有的部门工作； 2、确定范围，明确小组做什么， 特殊特性、F、计划 1）选组长，轮流； 2）确定代表方； 3）确定内外顾客； 4) 确定顾客要求； 5) 确定设计性能要求； 6）确定时间 进度； 7）确定成本 ； 8） 来自顾客的帮助 9）采用的报告过程和形式。 4、基本原则(7条) 3、小组间的联系 和其他顾客、和供方的小组 ，定期开会； 4、培训 人力资源； 5、顾客与组织的参与， 只有顾客能把顾客的要求说清楚； 6、同步技术、 同步开始、同步进行、不同步完成，生产中的控制计划、( 认证中要看，每个产品、每个零件都要有控制计划)； 7、制定工作计划时间表，记录6个月以上的运行记录。 1、计划和项目确定阶段 (一) 输入 1) 顾客的呼声、 要求：通过市场调研、了解竞争对手。 2) 业务计划/营销计划（产品的方向、管头 。供销、管尾），质量目标含在业务计划中； ①什么是业务计划：就是企业的发展计划、规划：短期的：1-2 年、长期的：3-5 年。 质量方针是长期，质量目标是短期。 1、计划和项目确定阶段 ②如何制定业务计划 ：必须建立在基准上，方法： a) 建立公司级的数据库，把自己的现状搞清楚、 技术经济指标，形成文件，分析企业的状况； b) 竞争对手的状态， 让利不让市场； C) 顾客的业务计划和市场趋势； 1、计划和项目确定阶段 ③基准的确定步骤： 策划 ：1) 明确基准； 2) 明确调研对象； 3) 明确资料收集方法； 分析： 1) 收集资料的数据分析； 2) 确定差距，规划未来发展； 措施： 1) 制定功能目标 2) 制定功能措施计划 执行： 1) 执行措施 2) 监测结果 3) 再评定，再确定基准 1、计划和项目确定阶段 ④年度计划与目标管理流程 公司三年计划 草拟年度计划及目标 年度计划设想 计划讨论修改 竞争对手分析 确定年度计划目标草案 顾客期望 审批 汇总发给有关部门 下达公司目标计划 年度计划 月/季完成报表汇总 完成水平、发展趋势 竞争对手 比较、检查、分析 必要措施 顾客期望 年终评审 1、计划和项目确定阶段 3、产品/过程设想 设想产品的特性(新技术、新设备、新材料、新工艺产品特性)及过程特性 4、可靠性研究 ：