[经管营销]六西格玛概要.pptVIP

六西格玛强调数据驱动 4. 我们使用高级统计工具来分析数据 总经理问：我们生产的面包质量怎样？ 温度 口 感 你需要 “学会去看 ” 经理4答： 目前平均分7分，标准差 2分。 如果我们把温度控制在 380度，则口感可达到 9分以上。 如何实施六西格玛？ 精益六西格玛成功的捷径 The right projects 正确的 项目 + The right people 正确的 人员 + The right roadmap and tools 正确的 方法和工具 + The right support 正确的 支持 = The right result$ 正确的 成效 精益六西格玛失败的潜在模式 仅仅把精益六西格玛当成一种“尝试”，没有长远规划 聚焦于“培训”而非“改善” 管理层很少关注，很少参加项目评审 项目没有联系财务指标 项目范围太大或太小 错误的人被指派参加精益六西格玛项目 黑带绿带几乎没有时间做项目 缺乏财务，IT,HR,设备维护，QC，生产部门的支持 项目团队太大，涉及部门太多，不充分的团队会议，缺乏沟通 没有合适的奖励和认可 * 附录：游戏指引 中国是世界上的制造大国，但不是制造强国，500强中都是一些“中”字号的垄断企业，一直没有出现联想，海尔的身影！ 更不要说企业的盈利水平和全球化的竞争力。我们也需要有MOTO高层的敏锐性。 美国CNN主持人卡弗蒂狂妄的言语： 中国的产品是垃圾 我认为，他们基本上同过去50年一样，是一帮暴徒和恶棍。 * * 答案：7个 随着时间的推移，产品的降价压力越来越大，例如家电行业，价格战！ * * * * 中国民航的2007年统计的飞机失事率：0.86ppm， 超过六西格玛水平，但并非在所有领域都达成六西格玛。 * 玩具约50个零件，电视机约500~几千个零件。 * * 附录：游戏指引 * * 不能测量就无法改善，无法科学的决策，各种企业处理数据的能力不同!对数据的没有收集,没有分析;有分析;有充分利用分析结果预测(如有些工厂通过数据分析后才发现某些备件库存居然能使用250年); * 附录：游戏指引 * 可以多举些例子，关于Y与X X5.环：环境 10月吃螃蟹和其他时候不同，与美女共进烛光晚餐又不同。 X6.测：测量方法 南方人，北方人 * 没有数据 有数据，简单分析数据 运用图表分析 实用高级统计工具分析，如散点图等，假设检验等。 * 没有数据 有数据，简单分析数据 运用图表分析 实用高级统计工具分析，如散点图等，假设检验等。 * 没有数据 有数据，简单分析数据 运用图表分析 实用高级统计工具分析，如散点图等，假设检验等。 * 如果你是CEO，你认为哪位经理能力更突出，你愿意优先提拔哪位经理？ * * 附录：游戏指引 * 六西格玛概要 六西格玛产生的背景 二次世界大战 日本经济衰退 丰田英二考察美国汽车（福特）-自己的企业根本没有这个能力 超市受到启发 抗美援朝汽车订单-精益的发展 美国市场被日本蚕食 美国企业意识到管理出了问题 Motorola总结出了六西格玛管理法 GE，联合信号，把其发扬广大 为什么要做六西格玛 质量，一场不见硝烟的战争 美国CNN主持人卡弗蒂狂妄的言语： 中国的产品是垃圾 我认为，他们基本上同过去50年一样，是一帮暴徒和恶棍。 质量事件回放： 2005年：肯德基苏丹红事件 2007年：美泰出口的有毒玩具事件 2008年：轰动全日本的中国毒饺子事件 2008年：三鹿奶粉事件 2010年，武汉长江大桥第24次维修 …… 一月 二月 三月 交货期 (天) 平均 17 42 61 58 79 32 57 118 42 48 49 58 62 86 58 46 76 86 104 29 59 45 69 47 67 56 66 55 25 43 53 顾客的视角 最小 = 17 最大 = 118 企业的视角 53 不同的视角 不论你的测试与检验多么优秀， 你产生的缺陷越多，跑到客户手中的缺陷也就越多！ 六西格玛不是通过检查达到的 单位总缺陷 客户发现的缺陷 检验不出的缺陷 90% 顾客质量 制造过程的变异产生了一个“隐蔽工厂” 增加成本—降低效率 检测或检验后的合格率 缺陷都必须被检测出来，重新加工或报废。 这种情况每次发生时都会花费时间和金钱 报废 返工 隐蔽的工厂 NOTOK 加工 输入 检查 最后通过率 OK 时间、成本、人力 缺陷与隐蔽的工厂 我们来看一个事实！ 利润 成本 利润 必需成本 不良 品质成本 价格下滑 利润 利润 必需成本 不良 品质成本 必需成本 不良 品质成本 高质量， 低成本和准时率. . . 提高客户满意度 失去的机会 废品 返工