- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
eSpace CC 双中心容灾方案介绍--CTI POOL
eSpace CC 双中心容灾解决方案介绍;容灾概念;eSpace CC 双中心容灾解决方案1——无CTI Pool的容灾;无CTI Pool容灾的逻辑组网;无CTI Pool容灾数据与媒体划分;无CTI Pool容灾U29X0或连接链路出现故障;CTI核心服务出现故障(CTI-link/CTIServer/CCS双机)或U29X0连接CTI的链路出现故障
U29X0检测到CTI故障,采用预先配置的失败重路由处理,将呼叫路由到对端的U29X0节点
座席执行手工切换操作,将座席重新签入另一个CTI平台,将座席电话重新注册到另一个U29X0节点(采用双注册功能的电话,不需要执行该操作)
操作完成后, 所有呼叫从二个地点接入,但汇聚到同一套平台平台处理,完成异
地业务容灾切换.
对于IVR业务,两套平台需要配置相同的 业务流程。在切换时,IVR业务自动完成切换。;eSpace CC 双中心容灾解决方案2——配套CTI Pool的容灾;配套CTI Pool容灾的逻辑组网;配套CTI Pool容灾;配套CTI Pool容灾U29X0故障或链路出现故障;???套CTI Pool容灾CTI故障或链路出现故障;容灾方案对比
原创力文档


文档评论(0)