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认同鼓励 认同鼓励的定义 定义：对个人或是团队的成就给予确定并通过一定的方式给予激励或是奖励 认同鼓励的前提 基本需求有哪些：1.安全的工作环境；2.休息；3.稳定的收入；4.团队的沟通5.公平公正 认同鼓励的作用 顾客满意： 每一位顾客都是我们可爱的员工一对一的服务，员工满意我们的顾客才会更满意 提升工作水平： 在激励之下能将正确的工作持续并发挥最佳的能力水平 工作成就感： 我为自己努力和付出自豪，我很开心的上级在关注我，重视我，我想承担更多 工作乐趣： 我在工作中找到了乐趣，我希望我能够再次被认可和被重视，因为我很在乎 认同鼓励的对象 认同鼓励的方式 认同鼓励的精神 认同鼓励的作业 * * 认同：确定团队或是个人的行为是正确 鼓励：一种行为方式；用语言、物质、精神上给予回馈激励的行为方式 相互信任：我们相信每一个团队伙伴，相信他们都是好的，为了同一个 目标不懈努力，他们做的每个工作都是从好的出发点开始。 正面积极：也许我们会看见很多问题或是缺点，但我们相信可以通过努 力来改变，我们为任何一个好的改变而雀跃欣喜，我们不会 因为一点点的挫折而灰心退缩，我们学会换个角度考虑问题 基本需求：我们首先要满足员工的基本的需要；比如一个稳定的收入,然 后才能专注于更高层次的需求；比如事业发展的机会。因此, 要建立认同鼓励的文化，大家必须先在能力范围内满足服务 组的基本需求 认同个人：每一个员工都希望被管理者看到，都希望自己的工作是有 价值的，哪怕是小小的进步；哪怕是没有完成目标的进步 认同团队：每一个员工都希望自己的团队是最棒的团队，他们愿意为 团队哪怕是一点小小的成就而欢呼雀跃，因为他们知道自 己是团队的一员。我们有很多的庆祝理由，久而久之，伙 伴们就有了集体荣誉感。我们不愿意损害来之不易的荣誉， 所以，我们要维护他。 1、尽量在公开场合认同员工 2、认同鼓励小小的成就如同重大成就一样 3、认同鼓励应该明确并且针对一个方向进行 4、绝对要避免将赞扬和批评相结合 5.绝对要避免在给予认同鼓励或是认同回馈的同时，指派更多的工作。这将 被认为是对出色工作的惩罚 6、当赞扬员工时，要确定说明他做的出色的地方及认同他的原因 7、对有着特别显著成就的员工，要将认同鼓励书面化，将该文件放入他的 个人档案中，并在全面评估时加以考虑 感激：员工需要体会到被感激，什么是感激？感激是现实员工对你是重要的 他们是有价值的，你感谢他们在你的团队中，你需要他们，感激不必 奖金，免费用餐，或是一份礼物，最好的感激是不需要花钱的，你的 团队需要你承认，他们需要你告诉他们------他们是重要的，真诚的。 乐趣：认同鼓励有很多方式，如果你使认同鼓励充满乐趣及创造性，他们会 更喜欢，这也不需要花许多钱的。 持续：认同鼓励是需要持续性的，每天、每个值班、每个员工。持续的认同 会创造一个无敌的团队。 目标：认同鼓励不是空穴来风，需要你为个人、团队制定目标，这样你才有 机会认同他们。使团队更优秀。