第九章_控制管理学课件 西南财大出版社.ppt

- * - 战略监视 　　战略监视的目的是通过对内部和外部环境的密切监视，找出可能出现的对公司战略进程产生影响的重大事件和发展趋势。它们可能会对公司的战略构成威胁，也可能为公司未来的发提供机会。与前提控制相比，战略监视的内容更加广泛。前提控制的对象是战略制订时假定的前提条件，战略监视则把内部和外部环境中一切可能可能对公司构成潜在威胁或提供发展机会的因素作为对象. - * - 执行经理信息系统在战略控制中的作用 　　随着个人电脑的广泛使用，执行经理信息系统（executive information system）出现于80年代后期。90年代日益剧烈的竞争的多变的环境因素，使战略控制对信息的要求越来越高。执行经理信息系统成为高级管理人员即时获得有关信息的重要工具。有了执行经理信息系统，高级管理人员可以直接通过电脑立即取得所需要的资料，对公司经营状况和外部环境的发展趋势进行监督，及时发现问题或机会，采取相应的对策。 - * - 关键成功领域 　　高效率的电脑能在瞬间处理大量的信息。行之有效的执行经理信息系统应将管理人员的注意力集中于对公司的成功经营至关重要的少数几个领域，即关键成功领域。这些领域搞好了，公司的成功就有了保证。 - * - 关键成功因素的选定标准 对公司整体战略目标的实现至关重要 可衡量的，可控制的 数量上是相对少数，不是所有因素都是关键因素 可按等级分为公司的关键成功因素和部门的关键成功因素 - * - 战略控制的实践 　　在理论上，战略控制的优越之处是显而易见的，实践中建立和采用正规而明确的战略控制系统的公司却为数不多。一些公司有长期的战略计划，未能建立起可行的评价长期战略业绩的标准是许多公司的遇到的主要困难。要使一个战略控制系统切实可行，除了要克服各种障碍，还要处理与外部环境和组织内部的各种关系（譬如环境的不稳定性、战略目标与激励因素、控制与相互信任等）。 - * - 战略控制的障碍 体系障碍（Systemic Barriers） 行为障碍(Behavioral Barriers) 政治障碍(Political Barriers) - * - 体系障碍 体系障碍产生于战略控制体系本身设计上的缺陷，如控制体系的范围、复杂程度和要求与该公司的管理能力不相适应。难以制订合适的战略控制的业绩控制标准（performance standard）是形成体系障碍的重要原因，特别是产品多样化的公司，除非战略规划者对公司各产品的市场有深刻的了解，不然，要制定处合适各产品市场的战略控制业绩标准，往往困难重重。体系障碍另一个原因是控制体系搞得过于复杂。复杂的控制体系还要求大量的文书工作，繁文缛节减低了公司对环境变化作出迅速反映的能力。 - * - 行为障碍 当战略控制体系同公司建立的思维方式和经常习惯以及现有的公司文化不相协调时，便产生了行为障碍。公司经理的行为模式，受其个人背景、多年所受教育和培训的影响，不易轻易改变。行为障碍还会由于既有的利益和立场，害怕“失面子”或被证明犯了错误而产生。 - * - 政治障碍 公司的整体战略必须为公司内部的各种权力集团所接受。战略控制体系对公司的现行战略加以批评和提出修正，这些变动一般影响到公司组织内现有的权力分配，从而引起某些权力集团的抵制行为。政治障碍的又一重要来源是下级经理惟恐影响其职位或提升机会，不愿意把不利的信息如实地向上级管理人员报告。 - * - 战略控制与环境的不稳定性 现代企业的竞争环境以瞬息万变为特点，管理人员必须面对种种不稳定的因素。设计宏伟而精确，包罗巨细的综合性战略机计划，在现实中很少能如愿以偿。战略变化多半是一步一步渐进的过程，每一步都必须根据具体环境情况，因时度势方能奏效。明兹伯格曾把公司战略家类比制作陶罐的艺工。 这些观点对僵硬的战略控制体系的价值提出了疑问，特别是对那些面临迅速变化环境的行业，只有弊无益。这种情况使战略控制体系的设计左右为难：一方面，过于僵硬的战略控制体系于事无补；另一方面，战略目标不清楚，赏罚不明，与控制体系本身的宗旨相悖。因此，必须在正式和精确的战略控制体系同非正式和松弛的控制之间作出选择。 - * - 一个有效的控制体系必须处理好以下两个问题 战略控制体系如何设计才能使战略的灵活性与创造性同产业环境的不稳定性相适应？ 对于高度不稳定的产业，或战略需要特别灵活的产业，什么样的战略控制体系才相宜？ - * - 战略目标与激励因素 建立战略控制体系的目的之一是要激励经理人员个人对公司目标的实现承担起责任。控制体系确定了公司希望达到的主要目标，并提供个人鼓励，以使经理人员努力争取实现这些目标。这一十分显然的原则，实行起来却困难重重。要规定出适合经理人员的基础的战略目