管理学原理_第五章_决策.ppt

第五章 决策理论 管理就是决策 ——赫伯特·西蒙 一、决策的概念与特点 1、决策的概念 决策就是在一定的环境下,组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 2、决策理论的产生 第一节 决策的类型与程序 3、决策的特点： （1）目标性； （2）可行性； （3）选择性； （4）满意性； （5）过程性； （6）动态性。 二、决策类型 1．从决策的主体看 组织决策是组织整体或组织的某个部分对未来一定时期的活动所作的选择或调整。 个人决策是指个人在参与组织活动中的各种决策。 2．从决策需解决的问题看 初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择； 追踪决策是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。 3．从决策对象和涉及的时限 战略决策与战术决策的区别： ⑴从调整对象上看，战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。 ⑵从涉及的时空范围来看，战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时期内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方案。 ⑶从作用和影响上来看，战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用。 4、根据决策决策者在组织中的地位 高层决策，是指企业最高领导人所做的决策。它所要解决的问题通常是全局性的以及与外界环境有密切联系的重大问题。 中层决策，是指企业中级管理人员所做的决策。 基层决策，是指企业基层管理人员（如班组长）所做出的决定，这类决策主要是解决作业任务中的操作问题。 5、按决策问题是否重复出现 常规决策（程序化决策），是指能按规定的决策程序和方法解决管理中重复出现的问题的例行决策。 非常规决策（非程序化决策），是指不经常重复出现、、不经常出现或偶尔发生的问题的决策。 9、按决策目标与使用方法 定量决策又称计量决策。它是指应用数学方法和数学模型，借助电子计算机进行决策的一种方法。 定性决策又称非计量决策。它是指在决策的过程中，充分发挥专家集体的聪明才智，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的具体情况与资料进行决策的方法。 三．决策的程序 1．研究现状，判断改变的必要 一般包括以下步骤： ⑴问题诊断。 ⑵确定目标。确定目标要注意如下问题： ①目标的需要和可能。②目标必须明确。 ③明确多目标之间的相互关系。④限定目标。 2．拟定可行方案 拟定备选的各种可能方案，是决策过程的基础。只有提出两个或两个以上的方案，才可供对比选择，决策才能做到合理。 3．方案的比较和选择 评价和比较的主要内容包括以下几方面：①方案实施所需的条件能否具备，筹集和利用这些条件需要付出何种成本；②方案实施能给组织带来何种长期和短期利益；③方案实施中可能遇到的风险、从而活动失败的可能性。 评价方案的价值标准一般有以下四类：①技术价值。②经济价值。③社会价值。④心理价值。 选择方案的方法，大致有三类：①经验判断法；②数学分析法；③模拟实验法。 4．方案的实施与反馈 第二节 决策的原则与影响的因素 一、决策的原则 1．全局性原则。 2．可行性原则。 3．经济性原则。 4．群众形原则。 5．创新性原则。 二、决策的影响因素 环境 过去决策 决策者对风险的态度 组织文化 时间 第三节 管理决策方法 一、定性决策方法 1．协力创新法 2．得尔菲法 3．头脑风暴法 4．反头脑风暴法 5．哥顿法 6．对演法。 二、定量决策方法 1．确定型决策 ⑴盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法又称量本利分析法，是最常见的确定型决策方法，它是通过产量（销售量）、成本和利润的关系来分析企业的盈亏情况，并进行方案择优的一种方法。盈亏平衡点就是总费用和销售收入相等的点，盈亏平衡法就是确定盈亏平衡点所对应的产量或销售量。 我们知道这么一个常识：利润=收益 - 成本（π=Y - C ）。所谓盈亏平衡，就是成本=收益，这个时候利润π=0 。我们再增加一个变量：产量（Q ) ，因为利润、收益、成本都与产量有关，它们之间存在着函数关系。比如： 收益=价格×产量 Y =P×Q 总成本=固定成本十可变成本 =固定成本十单位可变成本×产量 C =F+V×Q 从图中我们可以看到，总收益曲线Y 与总成本曲线C 的交点π对应的产量Q*就是盈亏平衡时的产量（总收益Y 与总成本C 相交即相等），π点就是盈亏平衡点。产量低于这一点会亏损（左边），高于这一点则盈利（右边）。盈亏平衡点存在以下关系式：总收益=总成本，即Y