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保险与电话营销的关键认知 大纲 保险的关键认知 电话营销的关键认知 电话营销对于保险的关键意义 保险的概述 保险是什么？ 保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费， 保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。 保险的分类 财产保险、人身保险、责任保险和信用保证保险 保险的起源 中国古代：孔子的“拼三余一”理论 古巴比伦：收取税赋以备天灾 最早的商业保险起源于海上保险，现存最早的保单是1347年10月23日，承保航船从热那亚到马乔卡的航程。 保险对于现代人们的生活有什么影响 意外 医疗 养老 储蓄 规避遗产税 进可攻，退可守 保险发展的优势 庞大的人口规模 较快的老龄化趋势与较高的储蓄率 经济持续发展、居民收入不断提高 政策法规大力支持 风险保障意识得到根本性加强 终身福利系统的瓦解 投资环境大大改善。 大纲 保险的关键认知 电话营销的关键认知 电话营销对于保险的关键意义 电话营销的发展史 美国电话营销开始于上世纪70年代末、80年代初，目前是全球电话营销市场目前最发达繁荣的国家，从事电话营销服务的企业8万多家，美国本土电话营销相关产值高达5千亿美元。英国注册的电话营销中心超过5000家，电话营销就业人口35万人。 电话营销的发展史 台湾地区电话营销始于1988年左右，电话营销初始被运用在信用卡的销售上，后来是保险行业；由于绩效相当好，后来慢慢扩及其它金融产品与其它类型的商品。台湾已有超过20种行业单用电话行销即获得高产能与高绩效。 在我国大陆地区，电话营销业务从1999年开始广泛应用于拨入电话，2001年开始应用于外拨电话，方式以数据库清洗、市场调查、客户关怀及寻找潜在客户为主。 电话营销的发展优势 3G手机的普及 信用卡的普及 消费习惯的改变 政府的鼓励 电话营销涉及到的几大产业 电视购物 寿险 产险 银行 网络电信 大纲 保险的关键认知 电话营销的关键认知 电话营销对于保险的关键意义 电话营销在保险业中的地位 占据渠道优势和优质客户资源，是保险业竞争制胜的有力武器。而电话营销具有成本低、效率高等特性。较之传统的保险营销的区域限制，保险公司通过集中的呼叫中心电话营销，可以向不同地区，甚至不同国家的客户提供保险产品和保险服务，地域覆盖面广泛，服务人群可迅速触及社会各阶层。 　　 正是鉴于电话营销的一系列优势，国内保险公司开始越来越重视该项渠道的开发和运用。 保险行业中的电话营销 中国人寿保险股份有限公司 中国平安人寿保险股份有限公司 泰康人寿保险有限公司 中国太平洋人寿保险公司 中英人寿 中美大都会人寿 。。。。。。 海阔凭鱼跃 天高任鸟飞 * * * *