保险学第十三章保险公司经营管理教材教学课件.pptVIP

第十三章 保险公司经营管理;学习要求及目标 通过本章的学习要求读者熟悉保险营销、保险核保和保险理赔的基本概念和业务流程，掌握保险核保和理赔的原则和方法；熟悉并掌握再保险的含义与种类；了解保险资金的来源，学会保险资金的运用。;第一节 保险营销;(二)保险营销的特点和原则 1.保险营销的特点 （1）服务性 （2）专业性 （3）挑战性 （4）竞争性 2.保险营销的原则 （1）服务至上 （2）遵守职业道德 （3）及时获取有关信息 （4）积极开拓市场;（三）保险营销的基本要素 1.保险营销的主体 保险营销的主体包括保险公司和保险中介机构。 2.保险营销的客体 保险营销的客体就是保险商品,保险商品属于无形的服务商品 。 3.保险营销对象 保险营销对象即保险营销的指向者、实施营销的目标和对象 。;二、保险营销管理程序 (一)分析保险市场机会 (二)研究和选择目标市场 1.营销调查和预测 2.保险市场细分 3.目标市场选择 4.目标市场战略 5.市场定位策略 (三)制定营销策略组合 营销策略主要有商品(product)策略、价格(price)策略、分销(distribution)策略和促销(promotion)策略。;（四）制定市场营销计划 （五）组织执行和控制市场营销 三、产品开发 （一）保险产品开发的步骤 （二）保单设计过程中的几个突出问题 1.险种条款设计 2.险种名称设计 3.保