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市场营销知识 **航运学校 第二节 消费品市场分析 消费者行为分析 第三章 市场分析 内容提要 消费者行为模式 影响消费者购买行为的因素 案例分析及讨论 课程的重点和难点 重点:影响消费者购买行为的主要因素 难点:通过对影响消费者购买行为因素的 理解,能分析出常见商品在经营上 吸引消费者购买的因素 一、复习与课题引入 消费品市场营销特征: 1、消费品市场人数众多,需求量大 2、消费品市场中需求复杂,呈多样化和多变性的特征 3、消费品市场商品进出频繁,一次性购买较小 4、消费者购买商品大多属于非行家购买 5、消费品需求存在着时间上的差别 6、消费品使用存在着配套性和替代性 一、复习与课题引入 本次课的主要内容: 菲利普.科特勒的消费者行为模式 消费者的购买决策主要受到社会文化因素、个人因素和心理因素的影响 一、复习与课题引入 教学目标 知识目标 掌握影响消费者购买行为的主要因素 德育目标 培养学生与人交流、团结合作的精神、调动工作的主动性、增强自信心 能力目标 学生能够针对熟悉的消费品说出营销差别 能区别同类商店经营上的不同 能判断影响消费者购买商品的因素 二、菲利普. 科特勒行为选择模式理论