[管理学]《车行理赔实务》.pptVIP

分公司理赔部 目 录 如果事故涉及三者人身伤亡 除了上述资料外，根据赔偿费用项目需要提供的资料为： 医疗费、护理费、伙食补助费：住院（门诊）证明、医疗发票、费用清单 误工费：需补充伤者的收入证明及误工证明； 残疾赔偿金：伤残鉴定书、伤者的户口性质证明； 死亡赔偿金：死亡证明、户籍注销证明、死者的户口性质证明； 被抚养人生活费：被抚养人身份证明；被抚养人失去生活来源证明 车与人-----双方事故在索赔时需要提供： 由于人伤涉及的资料比较复杂，建议由当事车主自己交到保险公司理赔内勤审核，以免遗漏或耽误时效。 1、三者物损清单。 2、三者物损发票或赔偿凭证。 3、三者物损的照片（查勘定损未拍照的） 车与物-----在索赔时需要提供： 除了单车事故中提及的所有材料外，还需要提供： * * 事故车辆理赔知识 车险理赔服务体系 单车事故索赔资料收取 双方事故索赔资料收取 交强险互碰自赔介绍 双车事故的赔款计算 接报案 查勘、定损 救援 核损 核价 立案 预估 收单 初核 结案 支付 车险理赔总流程 理算 核赔 查勘环节 后援环节 收单环节 目 录 车险理赔服务体系 单车事故索赔资料收取 双方事故索赔资料收取 交强险互碰自赔介绍 双车事故的赔款计算 1、索赔申请书（简易赔案审批表） 2、行驶证复印件 3、 驾驶证复印件 4、修车发票 单车事故在索赔时需要提供： 基本材料 5、责任认定书或事故证明 6、残件回收单 7、施救费发票 单车事故 如果定损员在查勘意见中注明，还需要提供： 8、体检回执证明（驾驶人所持驾照为A或B照；驾驶人持C照，但年龄超过60岁） 9、银行意见函或银行出具的按时还款证明（按揭车） 单车事故 如果定损金额大于（含）5000元，还需要提供： 索赔申请书 索赔申请书的审核点(5个) 1、被保险人名称； 2、出险时间； 3、出险驾驶人； 4、出险经过； 5、被保险人签字（章） 索赔申请书 如被保险人是单位，需要盖公章。 行驶证 行驶证的审核点： 1、车牌号； 2、行驶证车主； 3、最后一次年检有效日期； 4、车辆类型、初登日期、发证日期 驾驶证 驾驶证的审核点： 1、出险驾驶人； 2、准驾车型； 3、驾驶证有效起始日期。 C1 中型普通客车 准驾不符 不予赔付 中型普通客车 准驾不符 不予赔付 　 小型、微型自动挡载客汽车以及轻型、微型自动挡载货汽车 C2 小型自动挡汽车 C2、C3、C4 小型、微型载客汽车以及轻型、微型载货汽车；轻、小、微型专项作业车 C1 小型汽车 重型、中型载货汽车；大、重、中型专项作业车 B2 大型货车 C1、C2、C3、C4、M 中型载客汽车（含核载10人以上、19人以下的城市公共汽车） B1 中型客车 C1、C2、C3、C4 核载10人以上的城市公共汽车 A3 城市公交车 B1、B2、C1、C2、C3、C4、M 重型、中型全挂、半挂汽车列车 A2 牵引车 A3、B1、B2、C1、C2、C3、C4、M 大型载客汽车 A1 大型客车 准驾车型 准予驾驶的其他 准驾的车辆 代号 准驾车型 准驾车型及代号 责任认定书 责任认定书的审核点： 1、出险日期； 2、事故责任及比例； 3、调解内容； 4、当事人签字； 5、盖交警队公章。 如证明上的以下内容有涂改，则必须在涂改处加盖修正章。 事故时间、驾驶人、违章条例、责任比例、调解金额。 注意 责任认定书 有酒后驾驶疑点的证明： 事故证明中称： 标的违反道交法22条 后援绝对要退回，退回理由： 请核实说明具体违反22条第2款的哪一条,如为饮酒驾驶,请上传酒精测试报告以确认是否为醉酒驾驶。 残件回收单 残件单的审核点： 1、车牌号； 2、残件名称和数量是否与定损员要求一致； 施救发票 施救发票的审核点： 1、车牌号； 2、开票时间； 3、项目及金额； 4、维修单位盖公章。 体检回执证明 按时还款证明（银行意见函） 10、营运从业资格证 单车事故 如果是出租车或营运客车，还需要提供： 11、转账支付授权书（被保险人是单位的需要盖公章） 12、被保险人的身份证原件及复印件 （被保险人是单位的不需要提供） 单车事故 转账支付所需材料 转账支付授权书 转账支付授权书填写时须注意，可以不写保单号和出险时间，但必须完整填写： 1、被保险人； 2、完整的报案号； 3、户名、账号和准确的开户银行； 4、身份证号； 5、被保险人签名或盖章。 转账支付授权书 根据分公司法律室意见，为配合成都人行对反洗钱的相关要求，“整案赔付金额为人民币1万元（含1万元）以上案件，必须上传以下单证： 1、被保险人为个人必须上传身份证明，二代身份证需上传正反面。 2、被保险人、领款人为企业单位的必