[管理学]管理学原理第五章决策.pptVIP

3、选择最佳方案 收益大于支出 收益/支出1 边际收入大于边际支出 4、风险决策问题 ?期望值= 概率×收益 ?客观概率与主观概率 ?提高决策科学性的方法 准确信息、转移风险、科学方法。 ?运气在决策中的重要作用 第四节 决策的方法 （一）、集体决策方法 1、头脑风暴法 2、名义群体法 3、德尔菲法 主要类别： 一、定性决策方法 4、电子会议法 头脑风暴法 头脑风暴法： 是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法。 特点是： 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。 原则： 1、各自发表各自的意见，对别人的建议 不做任何评论； 2、建议不必深思熟虑，越多越好； 3、鼓励独立思考，奇思妙想； 4、可以补充和完善已有的建议。 成功的关键：一是选择好会议参加者；二是要有高明、机敏的主持人；三是创造一个良好的环境，任何人提出的任何意见都要受到尊重，不得指责或批评，更不能阻挠发言。 时间一般在1-2个时，参加者以5或7人为宜。 名义群体法 名义群体法： 指每一个成员都不允许进行任何口头语言交流的群体，该群体的交流方式是纸和笔。 方法： △管理者先召集一些有相关知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，请他们独立思考，要求每一个人尽可能把自己的备选方案和意见写出来。 △按照次序让他们一个一个陈述自己的方案和意见。 △在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案。 特点： 能产生更多的想法和建议； 耗时少、成本低，但对决策的执行不一定有利。 德尔菲法 步骤是： 1、根据问题的特点，选择和邀请作过相关问题研究、有相关经验的专家； 2、将与问题有关的信息分别以邮寄的方式提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料； 3、管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见； 4、如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。 优点：是能充分发挥专家作用，不论其地位如何，避免了从众行为。缺点：太耗费时间。 电子会议法 将多达50人的专家围坐在一个马蹄形的桌边，桌上除了一系列的电脑外别无他物。将问题显示给决策参与者，他们把自己的回答打在计算机屏幕上。个人评论和票数统计都投影在会议室内的屏幕上。 优点：匿名、诚实和快速。 缺点：那些打字快的人使得那些口才虽好但打字慢的 人相形见拙；另外，这一过程缺乏面对面的口头交流所 传递的丰富信息。 影响集体决策质量的心理因素 群众压力 个人控制 一团和气 从众心理 意气之争 集体决策中领导者的责任 1、创造宽松的气氛； ——使每个成员都能积极参与意见； ——鼓励沉默的人发表意见； ——领导要与大家平等； ——领导不要过早地发表带倾向性的意见； ——领导者四忌： 说得太早 说得太多 过早地评论、评价 诱导 集体决策中领导者的责任 2、控制决策过程；（使讨论深化） 3、创造性利用不同点；（创造不同意见） 4、善于捕捉“闪光点”； 5、善于提炼、归纳、总结。 二、定量决策方法 确定型决策 风险型决策（概率） 不确定型决策（不知概率） （一）、确定型决策方法 1、线性规划法：是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。 ①含义:在环境条件已经确定，满足规定的约束条件下，寻求目标函数的最大值或最小值，从而选出最优方案。 ②程序:建立目标函数——确定约束条件——建立方程求解。 确定型决策是对决策问题未来可能发生的客观状况及影响结果，都是明确肯定的，只需要在未来发生条件肯定出现情况下比较各方案的结果，从中选择。 2、量本利分析法：又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过分析产品成本、销售量和销售利润这三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案的决策方法。 量本利关系图（图示法） 亏损区 盈利区 费用与收入 总收入 总成本 总固定成本 产量（销量） 15 5 5 E 盈亏平衡点 第四章 决 策 本章教学目的和要求： 1 .明确决策的含义及其在管理中的地位 2.概述决策制定过程的步骤 3.识别不同层次面临的不同决策问题 4.区分确定性、风险性和不确定性决策情况 5.运用各种决策方法指导管理决策活动 本章讨论的问题： 1.什么是决策？决策一般包括哪几个方面？ 2.在确立决策目标时，要注意哪些要求？ 3.如何理解“决策是一个动态