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《电子商务概论》 第一章：电子商务概述 第一节：电子商务概念 一、电子商务定义： 指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 1、电子：信息网络技术 （1）三个经济时代：农业经济时代、工业经济时代、信息经济时代。 （2）生产工具决定了生产方式和生产效率。 网络信息技术这个商务活动的工具必然决定信息经济时代的电子商务的特征和传统商务的本质上的不同。效率大大提高，成本大大降低。 （3）信息网络技术：网络技术、数据库技术、安全技术、支付技术、网络各种应用技术（如WWW）等。 2、商务：商业上的事务，以买卖方式进行交易的经济活动。 二者结合：网上购物、网络商品展示、网上下订单、网络广告、网络营销、网络客户服务、网络调查，网上洽谈，网络签订合同 、在线电子支付等等。 3、对电子商务的深入把握： （1）把电子商务放到社会再生产整个过程中去考虑。 （2）要从规律上认识电子商务。 大量个别多样的电子商务特点中总结归纳出普遍一般的共同的本质规律。 （3）“电子”和“商务”要有机结合。 从电子技术方面看：如何把信息技术运用到商务活动中去。 从商务活动方面看：如何借助信息网络技术工具，高效率、低成本完成和实现商务活动。 二、国际电子商务组织对电子商务的解释 1、联合国贸发组织 电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 包括三个部分： 工具——开放的网络 主体——企业和消费者 活动——商业交易 2、电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 包括五个方面： 交易对象——产品和服务 交易工具——电子通讯 商务主体——公私企业、公司、政府组织、社会团体、一般公民、企业家 交易过程——宣传、购买、结算 交易特点——地理、资金、所有权、参加者、购物选择灵活不受限制 3、世贸组织 通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 包括三个方面： 外延扩展——生产、分配、流通整个再生产环节考察 技术基础——电子渠道 交易对象——货物和服务 4、结论：首先，电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，包括一般商务活动的全部内容，是灵魂。 第二节：电子商务的主要特点 一、互联网及相关技术决定电子商务的特点 1、电子商务的存在 存在的技术基础——互联网 存在的主体——企业和消费者 存在的系统——要素和结构 存在的 表现——交易过程 2、互联网的相关技术 （1）TCP/IP协议——分组交换（信息包） （2）ISDN——综合业务数字网 （3）WWW——万维网、信息发布系统 一种直观、高效、友好、低成本信息发布解决方案。 4、数字化 含义：把商务活动中的商品、资金、交易手续等信息转变成数字信息网络计算机间传递和交换来完成电子商务的过程。 特点：内容丰富、速度快、信息准确 地位：根本特点 5、网络外部性 网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。比如：QQ。 作用结果：少数网站拥有大量的客户和链接，多数网站则拥有少量的客户和链接。 二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 1、典型的框架结构 三个层次，两个支柱构成 基础底层——网络层 中间层——信息发布、传输层 上层——业务应用层 支柱一——政策法律 支柱二——技术标准 2、集成性 （1）内涵：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的。统一的和协调的系统。 （2）外延：工程化角度四种集成：基础构件的集成、安全认证的集成、支付系统的集成、物流配送系统的集成。 （3）地位：是其他特点（协调性、可扩展性等）的基础 3、协调性 是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等 各部门多单位之间的协调一致。即电子商务主体间的协调一致。 4、可扩展性 指当访问的用户超过设计限度时，电子商务系统的结构能够自动及时扩大容量继续提供客户访问。可扩展性的系统才是稳定的系统。 三、由交易过程决定的电子商务的特点 交易三阶段： 第一阶段：商家——发布商品信息，买家——寻找商品信息和选择商家。 第二阶段：B2B——鉴订合同，B2C下订单 第三阶段：商品交接和资金结算 1、普遍性 指电子商务不受时空的限制，可以在任何时间任何地点进行交易活动。衍生出：全球化、方便快捷、高效率的特点，交易过程中的主要特点。 2、虚拟性 实质是指在互联网上完成的