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管理学——原理与方法 主讲教师：姜涛 管理学博士 E-mail： jiangt_nm@126.com 第一篇 管理学概论 Peter Drucker 名言 Do things right Do right things 第一篇 管理学概论 第一章 管理与管理学 第一节 管理的定义 第二节 管理的职能与性质 第三节 管理者的类型、角色与技能 第四节 管理学的特征与方法 第一节 管理的定义 一、管理的基本特点 组织是管理研究的主要对象 管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的 管理活动具有很强的目的性 管理的目的需利用组织资源来实现 管理最终要落实到一系列管理职能上 第一节 管理的定义 二、组织 组织（Organization）是对完成特定使命的人们的系统性安排，它们具有三个共同特征： 有一个明确的目标 由人组成 演化出一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为 管理者的工作运行于组织中，是指挥别人活动的人 第一节 管理的定义 管理者在组织中的层次 第一节 管理的定义 三、管理的概念 “管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。”（P11 ） 基本要点： 管理的目的：实现预期目标 管理应当是有效的：效率与效果 管理的本质是协调 协调是运用管理职能的过程 四、其他学者对管理的定义 古今中外，研究管理学的学者很多，他们对管理下的定义各不一样，往往重视管理在一个或几个方面的职能。 四、其他学者对管理的定义 赫尔茨说:管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。 这种活动有四个特点: 1.有预期目标(对于企业是利润); 2.存在于二人以上的组织之中; 3.活动的本质是协调(人和物); 4.协调的方法多种多样且不能照搬 四、其他学者对管理的定义 法约尔 管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。 西蒙 管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。管理就是决策。 四、其他学者对管理的定义 罗宾斯 管理是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。 德鲁克 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。 五、管理的基本特征 管理的二重性 1. 自然性 是为了组织共同劳动而产生的，它反映了社会协作过程本身的要求，是一系列生活经验和科学方法的总结，它受到生产力发展水平的影响和制约。 2. 社会性 是由社会制度决定的，它反映了一定社会形态中统治者的要求，受到社会结构、经济基础、民族文化和宗教信仰等方面的影响和制约。 第二节　管理的职能与性质 一、管理的职能 五职能与四职能： 法约尔将管理职能划分为计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。后来，美国著名的管理专家孔茨和罗宾斯都认为协调贯穿于管理全过程，是管理的本质。他们比较赞同具体的“四职能”，即计划、组织、领导和控制。 第二节　管理的职能与性质 计划：确定目标、制定战略、展开计划以便协调各种活动等。 组织：包括设计岗位、授权与分工、规定职责与相互关系，形成组织结构并使组织协调运行。 领导：包括引导、指导、沟通、激励等。 控制：包括衡量工作业绩、发现偏差、采取纠正措施等。 第二节　管理的职能与性质 第二节　管理的职能与性质 二、管理的性质 管理既是一门科学又是一门艺术。 管理的科学性 建立了比较系统的理论体系，具有普遍应用价值的管理规律、管理原则等；形成了完整独立的学科。 在实践中要求管理者的管理工作应具有高度规范化。 第二节　管理的职能与性质 管理的艺术性 表现为管理实践活动强调应变性、灵活性和创造性。 不同组织在不同时期需要不同的管理游戏规则 管理的科学性与艺术性的关系：相互补充，相互统一。 第三节 管理者的类型、角色与技能 一、管理者的类型 （一）高层管理者。负责制定组织的发展战略和计划。 （二）中层管理者。负责制定具体计划和实施程序。 （三）基层管理者。负责落实上级计划，分配生产任务或工作任务、协调成员之间的工作、控制工作进度等。 第三节 管理者的类型、角色与技能 二、管理者的角色 高层管理者扮演10种角色，可归为三大类： 人际角色：代表人 ；联络者 ；领导者 信息角色：监督者 ；传播者 ；发言人 决策角色：企业家 ；干扰对付者（故障处理者）；资源分配者；谈判者 （见图） 第三节 管理者的类型、角色与技能 第三节 管理者的类型、角色与技能 三、管理者的技能 管理者应掌握的一般性管理技能（管理技能模型）： 概念性