非人力资源经理的人力资源管理教材教学课件.ppt

2005/05/28-29 道明非人力資源管理 ?把您選的崗位人员来做绩效管理作业吧！ 选出一个岗位 找出绩效考核指标、衡量标准 参、非人力资源管理流程的专业培育 参、非人力资源管理流程的专业培育 绩效面谈与辅导 目的： 共同研商部属未来发展的规划与目标 确定公司，主管，员工对计划如何去进行 提供必要的建议与协助 参、非人力资源管理流程的专业培育 面谈技巧 重点包括： 1.反馈与肯定 主管就员工过去一年的工作绩效，应给予正式的反馈与正面的肯定 工作职责与实际工作表现加以比较 员工的表现是否符合工作职责的要求 员工达成目标的程度 参、非人力资源管理流程的专业培育 2.改进与发展 分析行为的状况给予正确指导 作对事比把事情作对重要 分析做错后果的影响 从成本效益上、时间上等方面说明 参、非人力资源管理流程的专业培育 3.沟通与激励 当主管与部属对考核结果意见不同时 探讨抱怨是理性事实或感性情绪 理性事实靠证据 从真实状况分析方面说明 参、非人力资源管理流程的专业培育 辅导支持 绩效追踪 定期响应绩效(每季一次) 员工发展计划检视(每半年一次) 讨论员工必须改进的项目及完成的目标 参、非人力资源管理流程的专业培育 培训课程安排 针对绩效弱项 确认课程学习 心理谘商辅导 如何建立监督管理 （1）、纪律制度 确定企业目前的人事管理规章办法 无论是“正激励”，还是“负激励”，都应是从严管理、偏重考核、奖勤罚懒 企业文化的要求与禁忌 人性化还是要有纪律 如何建立监督管理 （1）、纪律制度 例如： 道德规范的要求 不得接受厂商收贿 宁愿损失高阶主管 也要维护企业纪律 如何建立监督管理 （2）、合理管理 若是没有成文的确定规定 依照平常正确的判断决定 不能投机取巧破坏管理 如何建立监督管理 （2）、合理管理 例如： 员工请假太多，形成工作计划没法执行 等于无法担任这项工作的情形 不必容忍，不合理就不必用他 如何建立监督管理 （3）、成本管理 达成工作目标，同时计算出所需成本 考虑效率、交期、质量与成本的取舍 开源节流是永远不变的真理 如何建立监督管理 （3）、成本管理 例如： 要决定是要编多少预算来推广产品 先确定公司要投入多少先期费用 以后就依照营业额的状况决定  九、如何培养团队沟通 （一）如何能让质量有竞争力 效率是在一定的时间之内表现比别人更好 品质是给客户及消费者信心 机器大家都可以买得到 但是人才的素质却很难一致性  九、如何建立高效团队 （二）如何培养团队合作沟通 沟通是讯息的传送 *沟通要有回馈才算完成﹍ *有效沟通在对方的心理过程﹍ --注意、了解、接受、行动   九、如何建立高效团队 沟通，是领导者的基本功 球队教练，就是负责领导整个球队。他虽 然不会得分，但他能够激励球员得分，将 一股成功的信念与方法，植入球员的脑袋   九、如何建立高效团队 做好团队合作沟通 *沟通管理强化 愿意与员工部属沟通 确定与员工沟通是绩效考核项目 定期性沟通机制的建构  九、如何建立高效团队 *与员工互动方式 一、固定的定期沟通方式效果不佳 定期会议、定期约谈、 单向公告、双向沟通宣导及说明  九、如何建立高效团队 *与员工互动方式 一、非正式的定期沟通方式效果较佳 下班后的聚会比较好 户外活动较轻松   九、如何建立高效团队 *问题员工处理 观察了解事实真相 分析原因是否合理 企业文化或理念认同 和平理性的处理过程 小组讨论 标新立异（外表、思路） 传播小道消息 常常向人吐苦水发牢骚 脾气暴躁的 老黄牛 的員工怎么做？ 非HR主管应如何配合HR管理部门 （1）遵照现行人事作业流程 例如： 您知道招聘一个下属员工要多久以前通知人 力资源部门？ 如何告知人资部门？ 非HR主管应如何配合HR管理部门 （2）公司对人力资源管理的要求 从人力资源管理到人才资产管理 核心人力保留 非HR主管应如何配合HR管理部门 确定人力资源部门能给予的资源 1．人力资源管理专业的情形了解 人力资源管理主管及其团队的能力 服务态度及精神 非HR主管应如何配合HR管理部门 2．部门经理与人力资源部门的整合 ◆定期的会议交流 非人力资源部门经理提出在人力资源管理上发现的问题或者遇到的困难，请人力资源部门给予专业的支持 非HR主管应如何配合HR管理部