[经管营销]统计过程控制5.pptVIP

大部分公司对SPC使用的理解是:用在分析完成产品或服务性的特性 (KPOVs),较少用过程特性(KPIVs). 但我们要记住对过程输出(KPOVs) 的控制只是SPC使用中第一阶段. SPC的焦点在过程输入的控制,如果在这方面不能很好地应用,那么对于项目 的改善就不能发挥更大的作用. 例如:在生产或服务 过程中,我们经常关注的是不良率或者是缺陷率,而对生产或服务过程中 引起不良的原因的如操作不符合要求、质量工程师确认模糊、不合格品 单据信息不完整等很少关注。 6.1.3 SPC控制图的活用 （1）规则2链：点子连续出现在中心线一侧的现象称为链(图1)。 当出现7点链时，应注意工序的发展；当出现8点链时，应开始作原因调查；当出现9点链时 ，判断工序为异常状态，须马上进行处理。 (2) 规则3倾向：点子连续上升或连续下降的现象称为倾向(图2) 当出现6点连续上升或 6点 连续下降时，应判断工序处 于异常状态 （3）规则5接近上下控制线(图3) 在中心线与控制线间作三等分线，如果连续3点中至少有2点在中心线一侧的2Sigma范围之外，则判断工序异常。 总 结 对控制图上的点，不能仅当作一个“ 点”来看待，而是一个点代表某时刻某统计量的分布，