工作分析与工作评价第二讲_工作分析概论2教材教学课件.pptVIP

1 北京大学政府管理学院 工作分析与工作评价 Job Analysis and Job Evaluation 北京大学人力资源开发与管理研究中心 2 2 第 二 讲 一、工作分析概论（2） ——资格说明书、职务说明书 二、工作分析的历史与发展 3 一、工作分析概论（2）（一）资格说明书 概念： 形式：计分图示式、表格式等； 范例： 4 1、资格说明书 资格说明书又称为工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件以及相关素质要求才能胜任某一个岗位的工作。这里的资格条件事最低的限制，主要是对个体特性很有帮助。 资格说明书的形式：表格形式、计分图形式与文字表达法等。 把操作活动所涉及的心理能力归纳为25-30种，然后通过对话和问卷手段，对所分析的职务的每种能力用5点表记分（也可用7点或11点）。 5 2、资格说明之表格法 案例：纺织工人心理素质资格表格法 品 质 程 度 对操作的 作用 必要性 需要 训练 很有必要 必要 有帮助 希望 经常 有时 高度 低频率 不需要 用触觉发现不明显的平滑处 × × × 有手检查织品是否平滑 迅速认出或者区别主要颜色 × × × 染制颜色品时候使用 估计很短的时间间隔 × × × 机器停止选造纬线时间 迅速认出稍偏离规定的开口 × × × 发现断线引线的偏离 用表格的形式来描述任职资格，表达对任职者所要求的品质、各种品质的重要性、训练时间和原因等内容。 6 3、资格说明之计分图法 心理能力 判断力 记忆力 组织协调能力 情绪稳定性 耐力 注意力 计分 含义 1 不需要的能力 2 不大需要的能力 3 可以考虑的能力 4 比较需要的能力 5 非常重要的能力 1 2 3 4 5 把操作活动所涉及的心理能力归纳为25-30种，然后通过对话和问卷手段，对所分析的职务的每种能力用5点表记分（也可用7点或11点）。 7 4、资格说明之文字表达法 ——电话铃声调整工人的心理素质要求说明书（节录） 心理品质 主要用途 1 对物体差别的感受性（小于1mm） 用于发现铃盖的缺口压痕飞边、砂眼。 2 音色的差别感受性 用于确定铃声的音质。 3 对很小距离的目测（1mm或小于1mm） 用于确定铃钟在铃盖开槽上的位置、铃轴的抛光和磁铁标的大小是否一样。 4 5 6 7 8 9 10 11 用文字来描述岗位工作对任职者心理品质的具体要求，具有突出重点、分析细致的优点。缺点是：缺乏量的估计，无法对所需要的心理特征进行定量的分析。 8 （二）职务说明书 概念： 工作描述再生形式中最完整的一种。包括了工作说明书和资格说明书中所有甚至更多的内容。 内容： 工作状况、工作概要、工作关系、工作任务与责任、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境和工作工具、任职资格、福利待遇及其他说明。（但没有固定的格式） 范例： 12 A集团进行工作分析的实施步骤 明确需求和目的 根据职位特点 选择分析方法 选定优秀的标竿 人物 填写表格，参与 各项工作分析活动 系统诊断与问题梳理 提供分析方法并拟定 分析要素，目的 依据职务特点 设计调查问卷 结果汇总和讨论确认 A集团做的 咨询小组 做的 相互 配合 13 职务说明书编写需收集的信息 工作内容是什么？ 责任者是谁？ 工作职务及其工作环境条件等 工作时间规定 怎样操作及操作工具是什么？ 为什么要这样做？ 对操作人员职务职责与任职资格，如教育、专业、技能要求是什么？ 与相关职务工作人员的关系是什么？ 主讲人：萧鸣政 张相林 14 工作分析信息的收集方法 观察法 关键事件分析法 访谈法 定性分析 工作实践法 事故分析法 问卷法 定量分析 15 各类职务信息的初步调查 工作现场的初步观察 深入访谈 工作现场的深入观察 职务信息的综合处理 完成职务说明书的编写 工作分析的程序 16 各类职务信息的初步调查 关键步骤 I 工作现场的初步观察 深入访谈 工作现场的深入观察 职务信息的综合处理 完成职务说明书的编写 主讲人：萧鸣政 张相林 17 根据公司目前的职务说明书/岗位工作职责； 由主管人员培训本部门员工（工作分析的作用／ 操作步骤/操作规范等）； 让员工自己编写自己的工作说明书（参与管理) 工作内容 主讲人：萧鸣政 张相林 18 关键步骤 II 各类职务信息的初步调查 工作现场的初步观察 深入访谈 工作现场的深入观察 职务信息的综合处理 完成职务说明书的编写 19 部门负责人到现场观察－－－－操作层员工 专业层和辅助层员工负责人可选择